Terms for boutiques

§ 1. Definicje

1. Operator — Rafał Doniec prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Rafał Doniec Solutions AI, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres do doręczeń: ul. Dworek 5/11, 44-200 Rybnik, NIP 6423230443, REGON 389280570, adres poczty elektronicznej support@boutiqverse.com, telefon +48 515 483 968 — właściciel i operator Platformy, będący dostawcą usług pośrednictwa internetowego w rozumieniu art. 2 pkt 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 („P2B").

2. Platforma — serwis BoutiqVerse dostępny w domenie https://www.boutiqverse.com, obejmujący część publiczną (sklep) oraz panel zarządczy.

3. Butik — sprzedawca: przedsiębiorca prowadzący sprzedaż towarów za pośrednictwem Platformy, będący użytkownikiem biznesowym w rozumieniu art. 2 pkt 1 P2B.

4. Klient — kupujący: konsument albo przedsiębiorca nabywający towar od Butiku za pośrednictwem Platformy.

5. Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego, a także — w zakresie wskazanym w art. 385[5] Kodeksu cywilnego oraz w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.

6. Umowa Sprzedaży — umowa zawierana wyłącznie pomiędzy Klientem a Butikiem, której przedmiotem jest towar prezentowany na Platformie.

7. Konto — konto użytkownika na Platformie, w tym konto właściciela Butiku oraz konta pracownicze przez niego utworzone.

8. Usługi Platformy — usługi świadczone przez Operatora na rzecz Butiku i Klientów: pośrednictwo w kojarzeniu ofert i zamówień, prowadzenie Konta i panelu, katalog i wyszukiwarka, narzędzia sztucznej inteligencji, subskrypcje oraz powiązana infrastruktura techniczna.

9. Umowa — niniejszy Regulamin dla Butików (dokument nr 04), stanowiący warunki korzystania z usług w rozumieniu art. 2 pkt 10 P2B.

10. Dokument nr 05 — „Procedura Weryfikacji Butiku (KYC/KYB)", wewnętrzna procedura Operatora opisująca przebieg weryfikacji. Zasady weryfikacji wiążące wobec Butiku określa § 4; Dokument 05 nie nakłada na Butik obowiązków ponad wynikające z Umowy, a Operator udostępnia go Butikowi na żądanie.

11. Towar — rzecz ruchoma oferowana przez Butik na Platformie i będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

12. Pojęcia zdefiniowane w ust. 1–11 mają znaczenie tożsame ze znaczeniem nadanym im w § 3 Regulaminu Platformy (dokument nr 01), który jest źródłem kanonicznym definicji dla całego kompletu dokumentów. W razie rozbieżności brzmienia rozstrzyga dokument nr 01.

§ 2. Przedmiot Umowy i status stron

1. Umowa określa zasady, na jakich Operator świadczy Butikowi Usługi Platformy, oraz wzajemne prawa i obowiązki stron.

2. Operator nie jest stroną Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zawierana jest wyłącznie pomiędzy Klientem a Butikiem. Operator świadczy usługi pośrednictwa i udostępnia infrastrukturę techniczną.

3. Sprzedawcą towaru, wystawcą dokumentu sprzedaży, podmiotem zobowiązanym do wydania towaru oraz podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta z tytułu Umowy Sprzedaży jest Butik.

4. Butik zobowiązuje się nie prezentować oferty ani nie komunikować się z Klientem w sposób, który mógłby wywołać u przeciętnego Konsumenta przekonanie, że towar dostarcza Operator. Operator zobowiązuje się utrzymywać w interfejsie Platformy wyraźne wskazanie tożsamości Butiku jako sprzedawcy, zgodnie z art. 3 ust. 5 P2B.

5. Postanowienia ust. 2–4 nie ograniczają odpowiedzialności Operatora za należyte świadczenie Usług Platformy ani nie wyłączają jego odpowiedzialności wynikającej z przepisów o ochronie konsumentów. Strony przyjmują do wiadomości, że zgodnie z art. 6 ust. 3 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA) wyłączenie odpowiedzialności dostawcy usług hostingu nie ma zastosowania do odpowiedzialności na podstawie prawa ochrony konsumentów, jeżeli platforma prezentuje informację lub umożliwia transakcję w sposób wzbudzający u przeciętnego Konsumenta przekonanie, że produkt dostarcza sama platforma. Skutek ten zależy od faktycznego sposobu prezentacji ofert i nie może zostać zniesiony postanowieniem umownym; dlatego obie strony przestrzegają ust. 4, a wzajemne rozliczenie Stron po zaspokojeniu Konsumenta określa § 6 ust. 10a.

§ 3. Zawarcie Umowy i akceptacja warunków

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia dwóch przesłanek: (a) złożenia przez Butik oświadczenia o akceptacji Umowy w toku rejestracji, oraz (b) pozytywnego zakończenia weryfikacji, o której mowa w § 4 i w Dokumencie 05.

2. W toku rejestracji Butik składa trzy odrębne oświadczenia: o akceptacji Umowy wraz z zasadami rozliczeń i realizacji zamówień, o zapoznaniu się z polityką prywatności i przetwarzaniu danych w celu weryfikacji, oraz o prawdziwości podanych danych.

3. Operator utrwala fakt złożenia oświadczeń, o których mowa w ust. 2, wraz ze znacznikiem czasu, wersją Umowy oraz adresem IP, z którego oświadczenia złożono. Utrwalenie to stanowi dowód zawarcia Umowy w danej wersji.

4. Umowa jest udostępniana nieodpłatnie przed jej zawarciem, w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, oraz pozostaje dostępna na wszystkich etapach współpracy, zgodnie z art. 3 ust. 1 lit. a i b P2B oraz art. 8 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Umowa jest opublikowana pod odrębnym adresem („Regulamin dla butików”, /regulamin-sprzedawcy) w pełnej treści, razem z Załącznikiem nr 1 i krótkim streszczeniem na początku, z datą obowiązującej wersji; to ją otwiera odnośnik przy oświadczeniu w kroku rejestracji, a zawiadomienia o zmianie warunków wskazują ten adres. Stronę można zapisać i wydrukować; akceptacja jest utrwalana z wersją (ust. 3).

6. Aktualna wersja Umowy jest publikowana na Platformie oraz udostępniana do pobrania w formacie umożliwiającym jej trwałe zapisanie.

7. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.

§ 4. Warunki dopuszczenia Butiku

1. Butikiem może być wyłącznie przedsiębiorca. Konto Klienta nie uprawnia do prowadzenia sprzedaży; założenie Butiku wymaga odrębnej ścieżki rejestracyjnej.

2. Warunkiem dopuszczenia jest przejście procedury weryfikacji opisanej w Dokumencie 05 (KYC/KYB), obejmującej w szczególności: weryfikację numeru NIP oraz danych rejestrowych w publicznych rejestrach (KRS, CEIDG), potwierdzenie adresu poczty elektronicznej albo numeru telefonu kodem jednorazowym, weryfikację rachunku bankowego w wykazie podatników VAT (Biała lista) prowadzonym przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej oraz potwierdzenie kontroli nad firmą — weryfikacją rachunku Butiku u dostawcy płatności (§ 11 ust. 1), a w trybie wskazanym w Dokumencie 05 także przelewem weryfikacyjnym. Butik zatwierdzony przed potwierdzeniem kontroli nad firmą (Dokument 05, § 6 ust. 4a i 11a) korzysta z panelu i może przygotować ofertę, ale do czasu tego potwierdzenia: jego oferty nie mogą być zamówione, na Platformie nie są prezentowane dane firmy z rejestru ani adres Butiku, nie otrzymuje adresu witryny ani ochrony nazwy, nie odpowiada na pytania o towar jako sprzedawca i nie przyjmuje rezerwacji do przymiarki. Butik, któremu dostawca płatności potwierdzi inną firmę niż wskazana we wniosku, jest zawieszany do wyjaśnienia (§ 17).

3. Przebieg weryfikacji, katalog werdyktów oraz sposób postępowania w razie rozbieżności danych opisuje Dokument 05 (procedura wewnętrzna, § 1 ust. 10). Odmowa dopuszczenia może opierać się wyłącznie na przesłankach z ust. 2, 4 i 5.

4. Rachunek bankowy wskazany przez Butik musi być rachunkiem widniejącym w wykazie, o którym mowa w ust. 2, oraz rachunkiem prowadzonym dla podmiotu tożsamego z Butikiem. Zmiana rachunku wymaga ponownej weryfikacji.

5. Operator może odmówić dopuszczenia Butiku, jeżeli weryfikacja zakończy się wynikiem negatywnym albo jeżeli podane dane są nieprawdziwe, niekompletne lub nieaktualne. Odmowa jest uzasadniana, a Butikowi przysługują środki opisane w § 19.

§ 5. Konto, personel i dostęp techniczny

1. Butik odpowiada za zachowanie poufności danych uwierzytelniających do Konta oraz za działania i zaniechania osób, którym udostępnił dostęp.

2. Butik może utworzyć konta pracownicze w liczbie wynikającej z wybranego planu abonamentowego oraz nadawać im uprawnienia szczegółowe. Za działania personelu w panelu Butik odpowiada jak za działania własne.

3. Operator udostępnia Butikowi interfejs programistyczny (Partner API) uwierzytelniany kluczem oraz mechanizm zdarzeń wychodzących (webhooki) obejmujący zdarzenia utworzenia zamówienia, nadania przesyłki, anulowania i zwrotu. Klucz API stanowi dane uwierzytelniające w rozumieniu ust. 1.

4. Operator zapewnia, w zakresie technicznie możliwym, ciągłość dostępu do Platformy. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności; planowane przerwy techniczne są zapowiadane z wyprzedzeniem, o ile nie stoi temu na przeszkodzie konieczność natychmiastowego usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa.

5. Upoważnienie do przyjmowania ofert w imieniu Butiku. Ponieważ jedyną metodą płatności na Platformie jest przedpłata, a przyjęcie zamówienia następuje automatycznie z chwilą potwierdzenia płatności przez dostawcę płatności, Butik upoważnia Operatora do przyjmowania w jego imieniu ofert składanych przez Klientów za pośrednictwem Platformy oraz do składania w jego imieniu oświadczenia o przyjęciu zamówienia z tą chwilą (art. 95 § 2 i art. 96 Kodeksu cywilnego). Upoważnienie obejmuje wyłącznie Towary aktywne w ofercie Butiku i dostępne w zadeklarowanym stanie magazynowym. Butik może odwołać upoważnienie w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość, wyłączając sprzedaż w panelu; odwołanie nie wpływa na Umowy Sprzedaży już zawarte. Bez tego upoważnienia Umowy Sprzedaży zawierane w opisanym trybie byłyby dotknięte skutkiem z art. 103 § 1 Kodeksu cywilnego.

6. Zapłata i zwroty na rachunku Butiku. Zapłata Klienta za Towary Butiku i ich dostawę wpływa bezpośrednio na rachunek Butiku u dostawcy płatności (§ 11 ust. 1–2); Operator jej nie przyjmuje. Butik upoważnia Operatora do zlecania z tego rachunku, za pośrednictwem Platformy, zwrotów należnych Konsumentowi po odstąpieniu od umowy albo po uwzględnieniu reklamacji, tym samym sposobem zapłaty, którego użył Konsument (§ 8 ust. 2a dokumentu nr 03). Zwrot rozlicza się w trybie § 11 ust. 7 i 8.

§ 6. Oświadczenia i zapewnienia Butiku

1. Odpowiedzialność za towar. Butik ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za oferowany towar, w szczególności za jego istnienie, dostępność, jakość, stan, kompletność, zgodność z opisem oraz zgodność z Umową Sprzedaży.

2. Legalność. Butik oświadcza, że posiada prawo do rozporządzania towarem, że towar został wprowadzony do obrotu zgodnie z prawem i że jego oferowanie oraz sprzedaż nie naruszają przepisów prawa powszechnie obowiązującego ani praw osób trzecich.

3. Autentyczność. Butik oświadcza, że oferowany towar jest oryginalny i nie stanowi podróbki, repliki ani towaru oznaczonego bezprawnie znakiem towarowym. Butik ponosi odpowiedzialność za każdy przypadek zaoferowania towaru podrobionego, także wówczas, gdy nabył go w dobrej wierze.

4. Zgodność z prawem Unii Europejskiej. Butik oświadcza, że będzie oferował wyłącznie produkty zgodne z mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym z przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów, o oznakowaniu i etykietowaniu, o składzie surowcowym wyrobów włókienniczych oraz o wymaganiach dla wyrobów wprowadzanych do obrotu. Butik zapewnia dostępność danych podmiotu gospodarczego odpowiedzialnego za produkt w Unii oraz danych producenta i przekazuje je Operatorowi w celu ich prezentacji na karcie produktu.

5. Opisy i zdjęcia. Butik odpowiada za treść i rzetelność opisów, parametrów, tabel rozmiarów, cen, informacji o dostępności oraz materiałów graficznych i wideo. Opisy nie mogą wprowadzać w błąd ani pomijać informacji istotnych dla decyzji Klienta.

6. Prawa autorskie i znaki towarowe. Butik oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie majątkowe lub odpowiednie licencje do wszystkich materiałów zamieszczanych na Platformie, w tym zdjęć, opisów, logotypów i materiałów wideo, oraz że ich wykorzystanie na Platformie nie narusza praw osób trzecich, w tym praw do znaków towarowych, praw do wizerunku i praw pokrewnych.

7. Materiały generowane maszynowo. Jeżeli Butik korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji udostępnianych na Platformie do wygenerowania wizualizacji towaru lub materiałów prezentacyjnych, ponosi odpowiedzialność za zgodność zdjęć wejściowych z ust. 6 oraz za to, aby wygenerowany materiał nie wprowadzał Klienta w błąd co do rzeczywistych cech towaru.

8. Obowiązki podatkowe. Butik ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozliczenie wszelkich należności publicznoprawnych związanych ze sprzedażą, w tym podatku od towarów i usług oraz podatku dochodowego, za prawidłowe ustalenie stawki podatku, za wystawianie i przechowywanie dokumentów sprzedaży oraz za ewidencjonowanie sprzedaży. Operator nie jest płatnikiem ani inkasentem tych należności.

9. Realizacja zamówień. Butik zobowiązuje się przyjmować i realizować zamówienia złożone za pośrednictwem Platformy, kompletować i nadawać przesyłki bez zbędnej zwłoki, aktualizować status zamówienia w panelu oraz utrzymywać dane o stanach magazynowych w stanie zgodnym z rzeczywistością.

10. Zwolnienie z odpowiedzialności. W razie skierowania przeciwko Operatorowi roszczeń osób trzecich lub Klientów, wynikających wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Butiku, to jest z naruszenia przez Butik oświadczeń i zapewnień z ust. 1–9, Butik zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności, przystąpić do sporu na wezwanie oraz zwrócić poniesione koszty, w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej i zapłacone kwoty odszkodowań. Zobowiązanie to nie obejmuje kar administracyjnych ani grzywien nałożonych na Operatora, chyba że organ w rozstrzygnięciu stwierdził, iż naruszenie wynikło wyłącznie z zachowania Butiku, a Operatorowi nie można przypisać naruszenia własnych obowiązków. Zobowiązanie nie obejmuje również szkód wynikających z okoliczności, za które odpowiada Operator. Odpowiedzialności Operatora wobec Konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów Umowa nie wyłącza ani nie ogranicza; rozliczenie Stron w takim przypadku określa ust. 10a.

10a. Zwrot kwot zapłaconych przez Operatora (regres). Operator nie jest stroną Umowy Sprzedaży i nie odpowiada wobec Butiku za jej wykonanie. Jeżeli Operator zapłaci Klientowi albo osobie trzeciej jakąkolwiek kwotę w związku ze sprzedażą Butiku — w szczególności zwrot zapłaty za Towar, jego dostawę albo odszkodowanie, w tym kwotę zasądzoną albo ugodową, także w przypadkach, w których Operator odpowiada wobec Konsumenta na podstawie art. 6 ust. 3 DSA albo innego przepisu bezwzględnie obowiązującego, a także kwotę wypłaconą przez Operatora dobrowolnie w celu zaspokojenia uzasadnionego roszczenia Klienta, którego Butik nie zaspokoił mimo wezwania w terminie nie krótszym niż 7 dni (albo bez wezwania, gdy roszczenie było oczywiście zasadne, a zwłoka narażała Klienta na szkodę) — Butik zwraca Operatorowi tę kwotę wraz z uzasadnionymi kosztami, w tym kosztami obsługi prawnej, kosztami postępowania i opłatami dostawcy płatności, w terminie 14 dni od doręczenia wezwania z jej udokumentowaniem. Obowiązek zwrotu nie obejmuje części kwoty odpowiadającej szkodzie wynikającej z okoliczności, za które odpowiada Operator (w szczególności z jego własnej prezentacji oferty wprowadzającej Klienta w błąd co do osoby sprzedawcy). Do roszczenia z niniejszego ustępu stosuje się § 11 ust. 9.

11. Zwolnienie z odpowiedzialności i regres, o których mowa w ust. 10 i 10a, nie obejmują szkód wynikających z okoliczności, za które odpowiada Operator, i nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wobec Konsumenta, która wynika bezpośrednio z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności z art. 6 ust. 3 DSA — ust. 10a reguluje wyłącznie wzajemne rozliczenie Stron po zaspokojeniu Konsumenta. Wobec Butiku będącego osobą fizyczną, dla której Umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385[5] Kodeksu cywilnego), zobowiązania z ust. 10 i 10a obejmują wyłącznie szkody i kwoty wynikłe z okoliczności, za które Butik odpowiada na zasadach ogólnych.

§ 7. Towary i treści zakazane

1. Zakazane jest oferowanie za pośrednictwem Platformy w szczególności:

a) towarów podrobionych oraz towarów naruszających prawa własności intelektualnej;

b) towarów, których obrót jest zakazany lub reglamentowany, w tym broni, amunicji, materiałów wybuchowych, substancji odurzających i psychotropowych oraz wyrobów tytoniowych i alkoholowych bez wymaganych zezwoleń;

c) produktów leczniczych, wyrobów medycznych i suplementów diety bez spełnienia wymagań przewidzianych dla ich obrotu na odległość;

d) towarów niebezpiecznych, wycofanych z obrotu lub objętych ostrzeżeniem organów nadzoru rynku;

e) towarów pochodzących z przestępstwa, w tym rzeczy skradzionych;

f) okazów gatunków chronionych oraz wyrobów z nich, o ile obrót nimi wymaga zezwolenia, którego Butik nie posiada;

g) towarów naruszających dobra osobiste lub zawierających treści nawołujące do nienawiści, dyskryminujące albo pornograficzne.

2. Zakazane jest zamieszczanie na Platformie treści bezprawnych, w tym danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej, a także treści wprowadzających w błąd co do statusu sprzedawcy, ceny lub dostępności towaru.

3. Butik jest obowiązany niezwłocznie usunąć ofertę towaru, co do którego powziął informację o jego niezgodności z ust. 1, oraz poinformować o tym Operatora.

§ 8. Obowiązki Butiku wobec Konsumenta

1. Butik jest obowiązany wykonywać wobec Konsumenta wszystkie obowiązki sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta oraz z Kodeksu cywilnego.

2. Odstąpienie od umowy. Butik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie co najmniej 14 dni, liczonym zgodnie z art. 28 ustawy o prawach konsumenta. Butik może ustalić dłuższy okres na zwrot; okres krótszy niż 14 dni jest niedopuszczalny i nie może zostać zapisany w ustawieniach Butiku.

3. Butik zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru według najtańszego zwykłego sposobu dostawy, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument.

4. Butik może obciążyć Konsumenta bezpośrednimi kosztami zwrotu towaru wyłącznie wówczas, gdy poinformował o tym przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Ustawienie „kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej" w panelu Butiku wiąże Butik i jest prezentowane Konsumentowi przed zawarciem umowy: na karcie towaru, w warunkach umowy w podsumowaniu zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia (§ 9 ust. 7 dokumentu nr 03). Do zamówień złożonych przed 8 października 2026 r. koszt odesłania obciąża Butik. Etykietę zwrotną udostępnianą w Platformie kupuje się na koncie Butiku u przewoźnika (§ 11 ust. 2a), a jej koszt rozlicza przewoźnik z Butikiem. Gdy koszt odesłania ponosi Konsument, a skorzysta z takiej etykiety, cenę etykiety ustaloną przez Butik w panelu — podaną Konsumentowi przed zakupem — potrąca się z kwoty zwrotu dla Konsumenta. Bez podłączonego konta przewoźnika albo bez ustalonej ceny etykieta zwrotna nie jest udostępniana, a Konsument odsyła towar samodzielnie na adres zwrotu Butiku.

5. Reklamacje. Butik odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, przez okres co najmniej dwóch lat od dostarczenia towaru. Butik jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, na papierze lub innym trwałym nośniku; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Termin 14 dni biegnie od dnia wpływu reklamacji do Butiku albo do Operatora — w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpiło wcześniej. Operator przekazuje Butikowi reklamację skierowaną do siebie w terminie 2 dni roboczych i wskazuje w niej datę wpływu do Operatora; przekazanie nie przerywa ani nie zawiesza biegu terminu.

6. Terminy statusowe. Butik jest obowiązany aktualizować status zamówienia bez zbędnej zwłoki, w szczególności oznaczyć zamówienie jako wysłane i wprowadzić numer przesyłki niezwłocznie po jej nadaniu. Butik nie oznacza zamówienia jako dostarczonego (ust. 7).

7. Potwierdzenie doręczenia. Doręczenie potwierdza: przewoźnik — dla przesyłek nadanych etykietą zakupioną za pośrednictwem Platformy, na podstawie statusu przesyłki pobieranego od przewoźnika; Klient — przyciskiem potwierdzenia odbioru; Operator; albo Platforma automatycznie — dla przesyłki nadanej bez etykiety Platformy, po upływie 14 dni od oznaczenia jej jako wysłanej, jeżeli Klient nie zgłosił w tym czasie problemu. Od potwierdzenia doręczenia liczy się w systemie okres zwrotu Butiku (§ 9 ust. 5a). Bieg ustawowego terminu odstąpienia jest od tego znacznika niezależny (§ 5 ust. 2 dokumentu nr 03).

8. Butik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość numeru przesyłki i daty nadania wprowadzonych w panelu; od oznaczenia zamówienia jako wysłanego liczy się termin automatycznego potwierdzenia doręczenia z ust. 7.

9. Klient składa w Platformie zgłoszenie zwrotu, oświadczenie o odstąpieniu, reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową albo wniosek o wymianę; Platforma rejestruje datę wpływu i termin odpowiedzi (14 dni). Butik odpowiada na reklamację w panelu zwrotów — uznaje ją albo odmawia z uzasadnieniem; odpowiedź trafia do Klienta e-mailem. Na 3 dni przed terminem Butik otrzymuje przypomnienie; reklamacja bez odpowiedzi w terminie jest oznaczana jako uznana (art. 7a ustawy o prawach konsumenta) i Butik nie może jej już odrzucić.

10. Butik obsługuje reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu również w kanale poczty elektronicznej i nie może uzależniać ich rozpoznania od skorzystania z formularza w Platformie.

11. Zwrot pieniędzy za zamówienie opłacone za pośrednictwem dostawcy (§ 11 ust. 1) zleca Platforma automatycznie, z rachunku Butiku u dostawcy, przy rozliczeniu wniosku zwrotu; każdy zwrot — także częściowy — zapisywany jest z kwotą i datą (§ 11 ust. 7). Zamówienia opłacone przed uruchomieniem dostawcy zwraca się przelewem na rachunek wskazany we wniosku zwrotu.

12. Zobowiązanym do zwrotu środków Konsumentowi jest Butik. Zapłata Klienta wpływa na rachunek Butiku u dostawcy, a zwrot wychodzi z tego rachunku — zlecany przez Platformę na podstawie upoważnienia z § 5 ust. 6 albo przez Butik w panelu dostawcy — w terminach ustawowych. Gdy saldo rachunku Butiku nie wystarcza, dostawca wykonuje zwrot po wpływie środków albo obciąża Butik na zasadach umowy Butiku z dostawcą (§ 11 ust. 8). Operator nie finansuje zwrotów. Butik jest obowiązany udokumentować dokonanie zwrotu na żądanie Operatora.

13. Butik jest obowiązany przekazać Konsumentowi informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz — w przypadku nieuwzględnienia reklamacji — złożyć oświadczenie, o którym mowa w art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

14. Dokument sprzedaży i faktury wystawiane w imieniu Butiku. Wystawcą dokumentu sprzedaży jest Butik — sprzedawca i podatnik. Operator może wystawiać faktury w imieniu i na rzecz Butiku jako upoważniona przez niego osoba trzecia (art. 106d ust. 2 ustawy o podatku od towarów i usług), wyłącznie na zasadach określonych w Załączniku nr 2 — Upoważnieniu do wystawiania faktur w imieniu Butiku: po udzieleniu upoważnienia przez Butik i nadaniu Operatorowi w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) uprawnienia do wystawiania faktur w imieniu Butiku, w odrębnej serii numeracji Butiku, według danych o statusie VAT i stawkach podanych przez Butik. Odebranie tego uprawnienia w KSeF oznacza cofnięcie upoważnienia. Nie jest to samofakturowanie w rozumieniu art. 106d ust. 1 tej ustawy — ten przepis dotyczy faktur wystawianych przez nabywcę, a Operator nie nabywa Towarów Butiku; Butik nie nadaje więc Operatorowi w KSeF uprawnienia do samofakturowania.

15. Do czasu sporządzenia Załącznika nr 2, udzielenia upoważnienia przez Butik i połączenia Platformy z KSeF upoważnienie z ust. 14 nie jest wykonywane: Platforma nie wystawia faktur. Dokument PDF generowany przez Platformę jest potwierdzeniem zamówienia — tak nazywanym w interfejsie, w nazwie pliku i w komunikacji z Klientem — i wymienia każdy Butik jako sprzedawcę jego pozycji. Fakturę, o którą Klient poprosi przy zamówieniu, wystawia Butik we własnym systemie, na podstawie danych do faktury (nazwa, NIP, adres), które Platforma pokazuje Butikowi przy zamówieniu.

§ 9. Wynagrodzenie Operatora — prowizja

1. Z tytułu pośrednictwa Operatorowi przysługuje prowizja w wysokości 1,00% wartości sprzedanych towarów, powiększona o podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej (dla Butiku z siedzibą w Polsce — 23%; Butik z siedzibą w innym państwie rozlicza podatek sam, w trybie odwrotnego obciążenia). Prowizję wraz z podatkiem od niej pobiera dostawca płatności z każdej płatności Klienta jako opłatę Operatora (§ 11 ust. 2 lit. b); w księdze prowizji prowizja i podatek są wykazywane osobno.

2. Podstawę naliczenia prowizji stanowi suma iloczynów ceny jednostkowej i liczby sztuk towarów Butiku objętych zamówieniem. Do podstawy nie wlicza się kosztów dostawy, opłat manipulacyjnych ani podatków rozliczanych odrębnie.

3. Operator nie wydaje własnych kodów rabatowych i nie finansuje rabatów ani darmowej dostawy. Kod rabatowy Butiku i obniżka ceny wprowadzona przez Butik pomniejszają podstawę naliczenia prowizji, ponieważ prowizja liczona jest od ceny faktycznie przypisanej do pozycji zamówienia; rabat finansuje Butik.

4. Prowizja jest naliczana jednorazowo dla każdego zamówienia i każdego Butiku, w chwili potwierdzenia płatności za zamówienie. Wysokość prowizji, wartość brutto i wartość netto należną Butikowi utrwala się w księdze prowizji.

5. Wpis prowizyjny staje się wymagalny (dojrzewa) po upływie okresu zwrotu obowiązującego u danego Butiku, liczonego od potwierdzenia doręczenia towaru Klientowi (ust. 5a), nie krócej niż 14 dni. Bez potwierdzonego doręczenia wpis nie dojrzewa — przesyłkę bez śledzenia potwierdza automatycznie Platforma po 14 dniach od jej wysłania, jeżeli Klient nie zgłosił problemu (§ 8 ust. 7). Termin ten liczy się od doręczenia, a nie od zapłaty, ponieważ ustawowy termin odstąpienia Konsumenta biegnie od objęcia towaru w posiadanie (art. 28 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta); prowizja nie może stać się wymagalna przed upływem okna zwrotu. Do tego czasu kwota jest prezentowana Butikowi jako oczekująca.

5a. Okres zwrotu, o którym mowa w ust. 5, liczony jest od potwierdzenia doręczenia (§ 8 ust. 7). Do tego czasu, a także w czasie nierozstrzygniętego zgłoszenia problemu przez Klienta, sporu o płatność albo wniosku zwrotu, wpis pozostaje oczekujący. Ust. 5 i 5a nie stosuje się do zamówień opłaconych na rachunku Butiku u dostawcy (§ 11 ust. 2): prowizja jest pobierana w chwili zapłaty, a jej zwrot przy zwrocie pieniędzy Klientowi określa § 11 ust. 7.

6. W razie zwrotu całego zamówienia wpis prowizyjny podlega odwróceniu; odwrócenie następuje przez oznaczenie wpisu, bez usuwania danych historycznych. Prowizja zwrócona Butikowi przy zwrocie części zamówienia (§ 11 ust. 7) jest wykazywana w panelu Butiku osobno.

7. Indywidualna stawka prowizji może zostać ustalona dla danego Butiku; stawka nie może przekroczyć 50%. Zmiana stawki stanowi zmianę warunków i podlega § 20.

8. Na dzień aktualizacji niniejszego dokumentu domyślna stawka prowizji skonfigurowana na Platformie wynosi 1,00%. Zmiana stawki wymaga decyzji Operatora i zachowania trybu z § 20.

8a. Wpis prowizyjny powstaje dla każdego zamówienia opłaconego za pośrednictwem dostawcy (§ 11 ust. 1). Zwrot pieniędzy Klientowi schodzi z rachunku Butiku u dostawcy, a zwrot całego zamówienia — także zlecony bezpośrednio w panelu dostawcy — odwraca również wpis prowizyjny. Płatność przy odbiorze i przelew tradycyjny nie są dostępne, gdy płatności obsługuje dostawca (§ 12 ust. 7 dokumentu nr 01).

9. Rozbieżność między księgą prowizji a stanem faktycznym korygowana jest na wniosek Butiku w trybie § 19.

9a. Ekran zarobków w panelu Butiku pokazuje stawkę stosowaną wobec Butiku — indywidualną, jeżeli ją ustalono, obok stawki domyślnej — a miesięczne zestawienia (CSV i PDF) podają przy każdym zamówieniu stawkę zapisaną przy naliczeniu.

§ 10. Wynagrodzenie Operatora — abonament i limity

1. Butik korzysta z Platformy w ramach jednego z planów abonamentowych. Plany, ich ceny oraz limity określa poniższa tabela:

Free — cena miesięczna: 0 PLN; cena roczna: 0 PLN; limit produktów: 10; generowania AI / mies.: 0; przymierzenia AI / mies.: 0; filmy AI / mies.: 0; konta pracownicze: 1

Starter — cena miesięczna: 29 PLN; cena roczna: 290 PLN; limit produktów: 50; generowania AI / mies.: 100; przymierzenia AI / mies.: 50; filmy AI / mies.: 5; konta pracownicze: 2

Pro — cena miesięczna: 79 PLN; cena roczna: 790 PLN; limit produktów: 500; generowania AI / mies.: 500; przymierzenia AI / mies.: 250; filmy AI / mies.: 15; konta pracownicze: 10

Enterprise — cena miesięczna: 199 PLN; cena roczna: 1990 PLN; limit produktów: 2000; generowania AI / mies.: 1000; przymierzenia AI / mies.: 500; filmy AI / mies.: 40; konta pracownicze: 25

2. Ceny podane w ust. 1 są cenami brutto — zawierają podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej — i w tej kwocie Butik płaci za plan (ust. 6a). Cena roczna jest ceną za 12 miesięcy z góry.

3. Promocja startowa. Okresu próbnego nie ma: nowy Butik zaczyna na planie Free. Plan płatny kupiony przed 3 listopada 2026 r., godz. 8:00 czasu polskiego ma przez pierwszy miesiąc od zakupu wszystkie limity z ust. 1 oraz limity narzędzi sztucznej inteligencji i slotów promocji większe o 50% (ułamek zaokrągla się w górę), w tej samej cenie; promocja nie zwiększa liczby domen własnych, które Butik może podpiąć; po tym miesiącu obowiązują zwykłe limity planu, a towary ponad limit są ukrywane i przywracane na zasadach ust. 4. Plan kupiony po tej chwili ma zwykłe limity. Okresy próbne przyznane przed 19 października 2026 r. trwają do swojego końca.

4. Po upływie opłaconego okresu planu (albo okresu próbnego przyznanego przed 19 października 2026 r.), w braku aktywacji planu płatnego, Butik przechodzi na plan Free. Butik może mieć wówczas tyle aktywnych (widocznych w sklepie) towarów, ile obejmuje limit planu Free; towary ponad limit, poczynając od najstarszych, są ukrywane (nie usuwane) i wracają automatycznie, gdy Butik wybierze plan obejmujący więcej towarów. Plan Free ogranicza też korzystanie z narzędzi sztucznej inteligencji.

5. Limity narzędzi sztucznej inteligencji są egzekwowane w każdym przypadku; po ich wyczerpaniu żądanie jest odrzucane.

6. Plan abonamentowy nie wpływa na kolejność prezentowania ofert Butiku; wpływa wyłącznie na liczbę aktywnych towarów zgodnie z limitem planu (ust. 4). Postanowienie to stanowi element opisu, o którym mowa w art. 5 ust. 3 P2B.

6a. Butik kupuje plan płatny samodzielnie w panelu za pośrednictwem dostawcy płatności (§ 11 ust. 1), na jeden z dwóch sposobów: (a) z góry za 1, 3 albo 12 miesięcy — taki plan nie odnawia się automatycznie, a po upływie opłaconego okresu Butik kupuje kolejny okres albo przechodzi na plan Free (ust. 4); cena za 12 miesięcy równa jest cenie rocznej z tabeli w ust. 1; (b) w subskrypcji kartą odnawianej co miesiąc — Butik może ją w każdej chwili anulować w panelu; anulowanie wstrzymuje kolejne obciążenia, a plan działa do końca opłaconego miesiąca. Plan aktywuje się automatycznie po potwierdzeniu płatności.

6b. Butik może w trakcie okresu przejść na plan droższy: wartość niewykorzystanej części bieżącego okresu (proporcjonalnie do pozostałego czasu) odejmuje się od ceny nowego planu, a nadwyżka tej wartości ponad cenę przedłuża okres nowego planu. W subskrypcji dopłatę za pozostałą część miesiąca nalicza i pobiera dostawca płatności. Przejście na plan tańszy jest możliwe po upływie bieżącego okresu.

7. Za opłacony plan Operator wystawia Butikowi fakturę (Operator jest sprzedawcą usługi). Platforma nie jest połączona z systemem fakturowym obsługującym KSeF, a dostawca płatności takich faktur nie wystawia — Operator wystawia fakturę poza Platformą, na podstawie potwierdzenia płatności.

§ 11. Rozliczenia i wypłaty

1. Rachunek Butiku u dostawcy płatności. Płatności Klientów obsługuje licencjonowany dostawca usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Warunkiem przyjmowania zamówień jest założenie przez Butik własnego rachunku u dostawcy z formularza dostępnego w panelu Butiku i zawarcie przez Butik umowy z dostawcą na jego warunkach (Stripe Services Agreement wraz z Connected Account Agreement). Weryfikację tożsamości, danych firmy i rachunku bankowego (KYC) prowadzi dostawca; Operator tych danych nie zbiera ani nie przechowuje. Dopóki rachunek nie przyjmuje płatności, oferty Butiku nie mogą zostać zamówione.

2. Przepływ środków. Zapłata Klienta — za Towary Butiku i za ich dostawę — wpływa w całości na rachunek Butiku u dostawcy; wobec dostawcy Butik jest sprzedawcą przyjmującym płatność. Z każdej płatności dostawca pobiera: (a) swoją opłatę za obsługę płatności według cennika dostawcy, którą Butik ponosi bezpośrednio wobec dostawcy, oraz (b) na rzecz Operatora — prowizję z § 9 wraz z podatkiem od niej („opłata Operatora”). Środki ze sprzedaży nie przechodzą przez rachunek Operatora: Operator nie przyjmuje, nie przechowuje i nie wypłaca środków Butiku. Jedno zamówienie obejmuje Towary jednego Butiku; Klient, który ma w koszyku Towary kilku Butików, płaci za Towary każdego z nich osobno.

2a. Dostawa na umowie Butiku. Dostawę realizuje Butik na własnej umowie z przewoźnikiem i według własnego cennika dostawy. Etykiety nadania i zwrotu udostępniane w panelu Platformy są kupowane wyłącznie na koncie Butiku u przewoźnika — Butik podłącza w panelu klucz dostępu do tego konta, który Platforma przechowuje w postaci zaszyfrowanej i sprawdza u przewoźnika przed zapisaniem — a należność za nie rozlicza przewoźnik z Butikiem. Bez podłączonego konta Butik nadaje przesyłkę samodzielnie i wprowadza jej numer w panelu (§ 8 ust. 6). Operator nie kupuje przesyłek i nie ponosi ich kosztów.

2b. W modelu z ust. 1–2 usługi płatnicze świadczy wyłącznie dostawca na rzecz Butiku. Operator w żadnym momencie nie wchodzi w posiadanie środków Butiku ani Klientów — nie przyjmuje ich, nie przechowuje i nie przekazuje; otrzymuje wyłącznie opłatę Operatora (ust. 2 lit. b). Upoważnienia z § 5 ust. 6 oraz z ust. 3, 13 i 15 dotyczą wyłącznie wydawania dostawcy dyspozycji w imieniu Butiku za pośrednictwem funkcji, które dostawca udostępnia platformom.

3. Wypłaty — po potwierdzeniu odbioru. Środki z rachunku Butiku u dostawcy wypłaca dostawca na rachunek bankowy, który Butik podał dostawcy. Butik upoważnia Operatora do ustalania harmonogramu wypłat tego rachunku i do zlecania wypłat w imieniu Butiku za pośrednictwem funkcji, które dostawca udostępnia platformom („platform controls”); w tym celu rachunek Butiku ma harmonogram wypłat ręcznych. Operator zleca wypłatę środków za zamówienie, gdy łącznie: (a) doręczenie zostało potwierdzone przez Klienta („Wszystko OK”), przewoźnika albo Operatora albo automatycznie po upływie 14 dni od oznaczenia przesyłki jako wysłanej, jeżeli Klient nie zgłosił w tym czasie problemu (Regulamin Platformy § 13 ust. 7), (b) w sprawie zamówienia nie toczy się żadna ze spraw wymienionych w ust. 13 lit. a, a wypłaty Butiku nie są wstrzymane na podstawie ust. 13 lit. b, oraz (c) dostawca udostępnił środki do wypłaty. Kwota wypłaty to zapłata za zamówienie pomniejszona o opłatę dostawcy, opłatę Operatora i dokonane zwroty, a nie więcej niż środki dostępne na rachunku Butiku po zachowaniu środków zamówień, których wypłata jest wstrzymana; środki na rachunku Butiku niezwiązane z zamówieniami złożonymi na Platformie są wypłacane z najbliższą wypłatą. Operator zleca wypłaty na bieżąco, co najmniej raz na dobę. Operator nie przyjmuje, nie przechowuje i nie pomniejsza środków Butiku — decyduje wyłącznie o chwili, w której dostawca przekazuje je z rachunku Butiku na jego rachunek bankowy. Dopóki Operator nie ustawi rachunkowi Butiku harmonogramu wypłat ręcznych (w szczególności gdy dostawca tego nie umożliwi), wypłaty następują według harmonogramu ustawionego na rachunku Butiku w panelu dostawcy. Saldo, wypłaty i historię przelewów Butik widzi w panelu dostawcy i w panelu Platformy (Zarobki), wraz z kwotami oczekującymi na potwierdzenie odbioru i wstrzymanymi oraz przyczyną wstrzymania.

4. Opłaty dostawcy. Opłaty dostawcy za obsługę płatności, zwroty, spory o płatność, wypłaty i prowadzenie rachunku ponosi Butik bezpośrednio wobec dostawcy, na zasadach umowy Butiku z dostawcą; Operator ich nie pobiera, nie pośredniczy w nich i ich nie zwraca. Stawki dostawcy dla metod płatności dostępnych na Platformie podaje strona „Sprzedawaj z nami”.

5. Waluta. Rozliczenia realizowane są w złotych polskich (PLN).

6. Rachunek bankowy. Rachunek bankowy do wypłat Butik wskazuje dostawcy (ust. 3). Rachunek z wykazu podatników VAT (Biała lista) podany przy rejestracji służy weryfikacji Butiku (§ 4 ust. 2 i 4), a w trybie przelewu weryfikacyjnego (Dokument 05 § 6) — także potwierdzeniu władztwa nad rachunkiem.

7. Zwroty i spory. Zwrot pieniędzy Klientowi (odstąpienie, reklamacja, rozstrzygnięte zgłoszenie problemu) wychodzi z rachunku Butiku u dostawcy (§ 8 ust. 11 i 12). Przy zwrocie zleconym przez Platformę Operator zwraca Butikowi część opłaty Operatora przypadającą na zwrócone Towary (udział ich wartości w wartości Towarów zamówienia), a przy zwrocie domykającym zamówienie — pozostałą część opłaty Operatora; Operator nigdy nie zwraca więcej, niż otrzymał z danej płatności. Zwrot zlecony przez Butik bezpośrednio w panelu dostawcy zwraca opłatę Operatora tylko wtedy, gdy obejmuje całą zapłatę — przy kwocie częściowej Platforma nie wie, jakich Towarów dotyczy, dlatego zwroty częściowe Butik zleca w panelu zwrotów Platformy. Spór o płatność (chargeback) dotyczy rachunku Butiku: Butik odpowiada na niego w panelu dostawcy i ponosi jego skutki oraz opłaty dostawcy; przy przegranym sporze opłata Operatora nie jest zwracana. Zwroty zleca Butik albo — w przypadkach z ust. 15 — Operator w imieniu Butiku; Operator nie jest stroną Umowy Sprzedaży i nie zwraca Klientom zapłaty za Towar z własnych środków.

8. Saldo rachunku Butiku. Zwroty, spory o płatność i opłaty dostawcy obciążają saldo rachunku Butiku u dostawcy, także po wypłacie środków za dane zamówienie. Jeżeli saldo nie pokrywa zwrotu albo sporu, rozliczenie następuje między Butikiem a dostawcą na zasadach ich umowy, w szczególności przez potrącenie z przyszłych wpływów albo obciążenie przez dostawcę rachunku bankowego Butiku; obowiązek zwrotu wobec Klienta ciąży na Butiku jako sprzedawcy. Dopóki saldo rachunku Butiku (środki dostępne i w drodze łącznie) jest ujemne, Platforma automatycznie wstrzymuje przyjmowanie zamówień na Towary Butiku i zawiadamia o tym Butik; wstrzymanie ustaje samoczynnie, gdy saldo wróci do zera lub więcej. Zamówienia przyjęte wcześniej Butik realizuje. Operator nie odpowiada za ujemne saldo rachunku Butiku i nie finansuje zwrotów ani sporów; jeżeli mimo to zapłaci Klientowi albo osobie trzeciej jakąkolwiek kwotę w związku ze sprzedażą Butiku, Butik zwraca ją na zasadach § 6 ust. 10a.

9. Inne należności. Z płatności Klientów Operator otrzymuje wyłącznie opłatę Operatora (ust. 2 lit. b) i niczego z nich nie potrąca. Zaległe opłaty abonamentowe, kary umowne, kwoty z § 6 ust. 10 i 10a oraz udokumentowane koszty poniesione w związku z naruszeniem Umowy przez Butik Butik płaci na podstawie wezwania, w terminie 14 dni od jego doręczenia; po bezskutecznym upływie terminu Operator może ograniczyć świadczenie usług (§ 17) i dochodzić należności na drodze sądowej.

10. Zestawienia. Wpisy prowizyjne, prowizja zwrócona przy zwrotach i miesięczne zestawienia (CSV i PDF) są dostępne w panelu Platformy. Butik jest obowiązany zgłosić zastrzeżenia do zestawienia w terminie 14 dni od jego udostępnienia; zgłoszenie rozpoznaje się w trybie § 19. Butik ma prawo żądać zestawienia rozliczeń w każdym czasie.

11. Zamówienia sprzed wersji 1.1. Zamówienia opłacone przed dniem wejścia w życie wersji 1.1 rozlicza się dotychczasowym trybem: wypłatę zleca Operator po spełnieniu warunków z wersji 1.0, a zestawienia zamówień opłaconych przed uruchomieniem rachunków u dostawcy tworzy Operator w panelu administracyjnym.

12. Na rachunek Operatora trafiają wyłącznie opłaty Operatora (prowizja wraz z podatkiem) oraz opłaty za plany abonamentowe.

13. Wstrzymanie wypłat. Operator może wstrzymać wypłatę środków z rachunku Butiku u dostawcy na rachunek bankowy Butiku:

a) za dane zamówienie — dopóki toczy się dotycząca go sprawa: odstąpienie od umowy albo zwrot, reklamacja, zgłoszenie problemu przez Klienta (Regulamin Platformy § 12 ust. 9), wniosek Klienta o interwencję Operatora (dokument nr 03 § 19, dokument nr 06) albo spór o płatność (chargeback);

b) za wszystkie zamówienia Butiku — z ważnej przyczyny, w szczególności przy uzasadnionym podejrzeniu oszustwa albo innego przestępstwa związanego z korzystaniem z Platformy, przy liczbie skarg, reklamacji lub sporów wskazującej na rażące lub uporczywe naruszanie obowiązków wobec Klientów, przy naruszeniu § 6, § 7, § 8 albo ust. 14, na żądanie albo na podstawie nakazu uprawnionego organu lub sądu, a także na czas zawieszenia Butiku (§ 17).

Wstrzymanie z lit. b Operator stosuje w zakresie proporcjonalnym do przyczyny i znosi je niezwłocznie po jej ustaniu. Wstrzymanie nie ogranicza sprzedaży — Butik realizuje zamówienia, chyba że zastosowano także środek z § 17. Środki objęte wstrzymaniem pozostają na rachunku Butiku u dostawcy; Operator ich nie przejmuje, nie przechowuje i nie pobiera od nich żadnych opłat. Ponieważ dostawca dopuszcza przetrzymywanie środków przy wypłatach ręcznych najwyżej przez 90 dni, środki za każde zamówienie są wypłacane najpóźniej po upływie 80 dni od dnia zapłaty, niezależnie od wstrzymania; nie dotyczy to kwoty objętej sporem o płatność, którą dostawca pobiera z salda Butiku. O wstrzymaniu z lit. b Operator zawiadamia Butik na trwałym nośniku (e-mail i panel Butiku) najpóźniej w chwili, w której wstrzymanie staje się skuteczne, podając uzasadnienie: konkretne fakty i okoliczności, postanowienie Umowy, na którym opiera decyzję, oraz informację o prawie do złożenia skargi (§ 19) — zgodnie z art. 4 ust. 1 i 5 P2B; o zniesieniu wstrzymania zawiadamia w ten sam sposób. Wstrzymania z lit. a wynikają z danych zamówienia i są widoczne w panelu Butiku przy zamówieniu i w Zarobkach.

14. Zakaz obchodzenia. Butik nie zleca samodzielnie, w panelu dostawcy ani w inny sposób, wypłaty środków pochodzących z zamówień złożonych na Platformie przed ich zwolnieniem zgodnie z ust. 3, nie zmienia harmonogramu wypłat ustawionego przez Operatora i nie odłącza Platformy od rachunku u dostawcy, dopóki nie zakończy realizacji zamówień oraz spraw z ust. 13 lit. a. Wypłaty, których nie zlecił Operator, Platforma odnotowuje. Naruszenie niniejszego ustępu stanowi rażące naruszenie Umowy (§ 17 ust. 2 lit. f) i uzasadnia karę umowną z § 23 ust. 4 lit. d.

15. Zwrot zlecony przez Operatora. Butik upoważnia Operatora do zlecenia w jego imieniu, z rachunku Butiku u dostawcy, zwrotu Klientowi całości albo części zapłaty, gdy: (a) Butik nie zwrócił należności w terminie wynikającym z przepisów albo z dokumentu nr 03 — w szczególności po odstąpieniu od umowy, po uznaniu reklamacji (także z mocy prawa), po anulowaniu zamówienia albo po odstąpieniu z powodu niewydania Towaru; (b) Operator rozstrzygnął zgłoszenie problemu z zamówieniem zwrotem zapłaty (Regulamin Platformy § 12 ust. 9); (c) wymaga tego orzeczenie albo decyzja uprawnionego organu; (d) Butik jest zawieszony albo zakończył współpracę, a sprawy Klientów pozostały niezałatwione. Zwrot obciąża saldo rachunku Butiku (ust. 8); Operator nie dokłada do niego własnych środków. O zleconym zwrocie Operator niezwłocznie zawiadamia Butik e-mailem i w panelu, podając kwotę i uzasadnienie; Butik może złożyć skargę (§ 19). Zlecenie zwrotu nie przesądza o dalszych roszczeniach stron Umowy Sprzedaży.

§ 12. Plasowanie ofert — główne parametry rankingu

1. Zgodnie z art. 5 ust. 1 P2B Operator określa poniżej główne parametry decydujące o plasowaniu ofert oraz powody, dla których nadano im względne znaczenie. Opis obejmuje wszystkie miejsca Platformy, w których oferty różnych Butików są prezentowane obok siebie. Kanoniczny opis plasowania zawiera § 20 Regulaminu Platformy (dokument nr 01); niniejszy paragraf powtarza go dla wygody Butiku i w razie rozbieżności rozstrzyga brzmienie dokumentu nr 01.

2. Katalog i lista kategorii (widok domyślny „Polecane”, od 18 października 2026 r.). Kolejność wyznacza ocena Towaru przeliczana co godzinę z: (a) popularności z ostatnich 30 dni — wyświetleń, dodań do listy życzeń i do koszyka oraz, z największą wagą, sprzedanych sztuk, (b) średniej oceny Towaru ważonej liczbą opinii, (c) premii za nowość w pierwszych 14 dniach od publikacji, (d) dostępności i kompletności (Towar bez stanu albo bez zdjęcia stoi niżej), (e) wyróżnienia Butiku przez Operatora jako składnika o mniejszej wadze. Na jednej stronie stoją najwyżej dwa Towary tego samego Butiku pod rząd. Uzasadnienie: popularność i oceny są sygnałami od Klientów, premia za nowość daje szansę nowym Towarom, a ograniczenie serii zapewnia różnorodność. Lista Butików jest uporządkowana według analogicznej oceny Butiku (sprzedaż, wyświetlenia, obserwujący, liczba aktywnych Towarów, ocena ważona liczbą opinii, nowość w pierwszych 30 dniach, wyróżnienie); szczegóły w § 20 ust. 2 i 2a dokumentu nr 01.

3. Wyniki wyszukiwania. Przy wpisaniu frazy kolejność wyznaczają kolejno: (a) trafność pełnotekstowa dopasowania frazy do nazwy i opisu towaru, (b) podobieństwo tekstowe nazwy i marki, stosowane wyłącznie do rozstrzygania równorzędnych dopasowań, (c) średnia ocena Towaru. Uzasadnienie: przy zapytaniu wyszukiwawczym najistotniejsza dla Klienta jest zgodność oferty z zapytaniem, a nie jej pozycja handlowa; dlatego w tym widoku oznaczenie wyróżnienia Butiku nie jest brane pod uwagę.

4. Sortowania wybierane przez Klienta. Klient może wybrać kolejność według daty publikacji, ceny rosnąco lub malejąco oraz oceny. W takim wypadku kolejność wyznacza wyłącznie wybrany parametr.

5. Półka „Polecane" na stronie głównej. Parametrem o największej wadze jest przeplot pomiędzy Butikami: półka prezentuje najpierw po jednym Towarze z każdego Butiku, następnie po drugim i tak dalej. W praktyce pierwszy — także niepromowany — Towar danego Butiku wyprzedza drugi promowany Towar innego Butiku. Uzasadnienie: zapewnienie różnorodności prezentowanych Butików i uniemożliwienie zajęcia całej półki przez jeden Butik. Dopiero wewnątrz tak wyznaczonych rund kolejność wyznaczają, w tej kolejności: (a) aktywna promocja własna Butiku, (b) oznaczenie Butiku jako wyróżnionego, (c) średnia ocena Towaru, (d) liczba opinii o Towarze. Uzasadnienie: promocja własna pozwala Butikowi wskazać ofertę, którą uważa za najbardziej reprezentatywną, a ocena i liczba opinii są sygnałami pochodzącymi od Klientów.

6. Promocja własna Butiku. Butik może oznaczyć wybrane towary jako promowane. Liczba jednocześnie promowanych towarów oraz czas trwania promocji są ograniczone i jednakowe dla wszystkich Butików (domyślnie 3 towary przez 14 dni). Ta promocja jest nieodpłatna i nie zależy od planu abonamentowego.

6a. Wstawki „Promowane” (płatne plasowanie). Butik może zwiększyć widoczność wybranych towarów za wynagrodzeniem: na listach Towarów w katalogu Platforma dokłada je jako pozycje oznaczone etykietą „Promowane”, na samej górze listy i dalej co ósmą pozycję (najwyżej jedną na osiem pozycji), bez zmiany kolejności pozostałych wyników i wyłącznie dla towarów aktywnych i dostępnych. Miejsca na wstawki Butik otrzymuje w ramach planu abonamentowego (liczba zależy od planu) albo kupuje je w panelu w pakietach na 30 dni (1, 5 albo 20 towarów, według cennika), płacąc z góry; wstawki włączają się po potwierdzeniu płatności. Opis kanoniczny zawiera § 20 ust. 6a dokumentu nr 01. Liczba Butików korzystających z wstawek nie jest ograniczona; gdy promowanych Towarów jest więcej niż miejsc, przy każdym wyświetleniu losowane jest, które zostaną pokazane. Odpłatny zakup jest dostępny od 18 października 2026 r.

6b. Wstawki „Promowany” (płatne plasowanie Butiku). Butik może za wynagrodzeniem (według cennika w panelu, okres 30 dni z możliwością przedłużenia) zwiększyć widoczność całego sklepu: Platforma dokłada go do listy Butików jako pozycję oznaczoną etykietą „Promowany” na samej górze i dalej co szóstą pozycję (najwyżej jedną na sześć) oraz do pasa polecanych Butików na stronie głównej na pierwszym i czwartym miejscu, bez zmiany kolejności pozostałych Butików i z zachowaniem filtrów listy. Liczba promowanych Butików nie jest ograniczona; gdy jest ich więcej niż miejsc, przy każdym wyświetleniu losowane jest, które zostaną pokazane. Opis kanoniczny zawiera § 20 ust. 6c dokumentu nr 01.

7. Rekomendacje personalizowane. W półce rekomendacji dla zalogowanego Klienta kolejność wyznacza suma wag przypisanych sygnałom zachowania Klienta z ostatnich 60 dni: zakup w danej kategorii (waga 5), dodanie do listy życzeń w danej kategorii (4), obserwowanie Butiku (3), przeglądanie kategorii (2), przeglądanie marki (2); następnie ocena i data publikacji. Dla Klienta niezalogowanego stosuje się liczbę wyświetleń towaru z ostatnich 14 dni.

8. Pasek podpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji. Nad wynikami wyszukiwania może być prezentowany zestaw do ośmiu ofert wybranych spośród maksymalnie pięćdziesięciu kandydatów wyłonionych według liczby trafionych słów zapytania, oceny i liczby opinii; ostateczny wybór i kolejność ustala model językowy. Zestaw ten ma charakter podpowiedzi i nie zastępuje wyników wyszukiwania.

9. Do katalogu i wyszukiwarki trafiają wyłącznie towary o statusie aktywnym. Towary Butiku pokazowego nie są prezentowane Klientom (§ 15).

10. Zgodnie z art. 5 ust. 6 P2B Operator nie ujawnia algorytmów ani informacji, które umożliwiłyby manipulowanie wynikami wyszukiwania na szkodę Klientów. Opis w ust. 2–8 obejmuje główne parametry i ich względne znaczenie, bez wagi liczbowej tam, gdzie jej ujawnienie umożliwiłoby taką manipulację.

10a. Opis parametrów plasowania jest opublikowany na odrębnej stronie „Jak ustalamy kolejność w katalogu” (/plasowanie), do której prowadzi odnośnik bezpośrednio z wyników wyszukiwania i z karty towaru na liście (art. 12a pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, art. 6 ust. 4 pkt 8 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).

10b. Wyróżnienie Butiku. Oznaczenie Butiku jako wyróżnionego („Wyróżniony butik”) nadaje i odbiera Operator w panelu administracyjnym; jest to bezpłatna decyzja redakcyjna, niezależna od planu i opłat, a jej podstawa jest zapisywana z decyzją w rejestrze decyzji (dziennik audytowy). Operator może wyróżnić wyłącznie Butik, który spełnia łącznie pięć kryteriów określonych w § 20 ust. 8 dokumentu nr 01: (a) zweryfikowany Butik (potwierdzona własność firmy), (b) komplet danych Towarów (każdy aktywny Towar ma zdjęcie i dane producenta, a odzież i szaliki — skład surowcowy), (c) ocena Klientów co najmniej 4,5 przy co najmniej 10 opiniach, (d) brak otwartych sporów (prośba Klienta o interwencję Operatora, nierozstrzygnięte zgłoszenie problemu z zamówieniem) oraz zgłoszeń zwrotu i reklamacji czekających po terminie na odpowiedź albo zwrot pieniędzy, (e) co najmniej 90% zamówień opłaconych w ostatnich 30 dniach wysłanych w terminie liczonym według czasu dostawy podanego Klientowi przy wybranej metodzie dostawy (bez niego — 2 dni robocze od opłacenia). Butik pokazowy, zawieszony i Butik po zakończeniu współpracy nie są wyróżniane. Spełnienie kryteriów nie daje prawa do wyróżnienia. Platforma sprawdza kryteria wyróżnionych Butików codziennie i zdejmuje wyróżnienie, gdy którekolwiek przestaje być spełnione; Butik otrzymuje wtedy w panelu i pocztą elektroniczną uzasadnienie z niespełnionymi kryteriami i wartościami ustalonymi przez Platformę, a stan kryteriów widzi w panelu (sekcja „Promocja”). Kryteria są opublikowane na stronie „Jak ustalamy kolejność w katalogu” (art. 5 ust. 1 P2B). Skarga Butiku na Operatora (§ 19) nie jest sporem w rozumieniu kryterium (d).

§ 13. Dodatkowe kanały dystrybucji i usługi dodatkowe

1. Zgodnie z art. 3 ust. 1 lit. d P2B Operator informuje, że nie prowadzi dodatkowych kanałów dystrybucji ani programów partnerskich, przez które towary Butiku byłyby wprowadzane do obrotu poza Platformą. Udostępnianie ofert zewnętrznym asystentom sztucznej inteligencji przez serwer Platformy (MCP) jest wyłączone; jego włączenie, jak uruchomienie każdego innego takiego kanału, wymaga zmiany Umowy w trybie § 20. Kanałem dodatkowym nie jest plik produktowy, który Butik sam generuje w panelu i przekazuje wybranym przez siebie serwisom (np. porównywarkom) — korzysta z niego Butik, na własną rzecz.

2. Zgodnie z art. 6 P2B Operator informuje, że wraz z towarami Butiku nie są oferowane Klientom towary ani usługi dodatkowe pochodzące od Operatora lub osób trzecich, z wyjątkiem odpłatnej subskrypcji Premium dla Klientów, obejmującej narzędzia wizualizacji i doradztwa, oraz nieodpłatnych narzędzi zwiększających konwersję (rekomendacje, powiadomienia o dostępności i o obniżce ceny).

3. Subskrypcja Premium, o której mowa w ust. 2, jest umową zawieraną pomiędzy Operatorem a Klientem, niezależną od Umowy Sprzedaży, i nie obciąża Butiku żadną opłatą ani prowizją.

4. Butik może oferować własne usługi dodatkowe do towaru wyłącznie w zakresie, w jakim zostały one opisane w ofercie i mieszczą się w Umowie Sprzedaży.

5. Zgodnie z art. 10 P2B Operator informuje, że nie stosuje klauzuli parytetu: Butik może oferować te same towary na innych warunkach w innych kanałach sprzedaży, w tym we własnym sklepie internetowym.

6. Rezerwacja do przymiarki i odbiór w butiku (Regulamin § 18a). Butik prowadzący sklep stacjonarny może włączyć w panelu rezerwację do przymiarki. Butik, który ją włączył: a) przechowuje zarezerwowany Towar przez wskazany przez siebie czas (od 24 do 72 godzin od oznaczenia „gotowe do odbioru”); b) potwierdza albo odrzuca rezerwację i zapisuje w panelu jej wynik (odebrane i kupione, nie kupione, nieodebrane); c) wykorzystuje dane Klienta przekazane przy rezerwacji wyłącznie do jej obsługi. Sprzedaż zawarta w sklepie po rezerwacji jest umową Butiku z Klientem zawieraną poza Platformą; Operator nie pobiera od niej ani od rezerwacji prowizji ani innej opłaty.

7. Import katalogu z własnego sklepu internetowego. Butik może zaimportować na Platformę towary ze swojego sklepu internetowego (Shopify, WooCommerce) po potwierdzeniu, że sklep należy do niego (kod weryfikacyjny na stronie głównej sklepu). Zaimportowane towary trafiają na Platformę jako nieaktywne; przed ich włączeniem Butik uzupełnia wymagane dane (§ 7 i § 8). Butik oświadcza, że przysługują mu prawa do importowanych zdjęć i opisów (§ 16).

§ 14. Dostęp do danych

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stanowią opis wymagany przez art. 9 P2B i nie zastępują informacji przekazywanych na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych (§ 22).

2. Dane, do których dostęp ma Operator. Operator ma dostęp do wszystkich danych wytwarzanych w związku z korzystaniem z Platformy, w tym do danych rejestrowych Butiku, danych o towarach, zamówieniach, zwrotach, płatnościach, rozliczeniach oraz do danych o zachowaniu Klientów na Platformie.

3. Dane, do których dostęp ma Butik. Butik ma dostęp do:

a) danych własnych towarów i ich stanów magazynowych;

b) zamówień zawierających jego towary — w zakresie pozycji należących do Butiku, danych adresowych niezbędnych do wysyłki oraz danych kontaktowych Klienta;

c) zgłoszeń zwrotu i wymiany dotyczących jego towarów;

d) opinii i pytań dotyczących jego towarów;

e) zestawień rozliczeniowych, salda należnego, kwot oczekujących oraz naliczonej prowizji;

f) statystyk sprzedaży dotyczących jego własnej działalności.

4. Ograniczenia dostępu. W zamówieniu obejmującym towary więcej niż jednego Butiku każdy Butik widzi wyłącznie własne pozycje; wartości dotyczące całego zamówienia — koszt dostawy, kwota podatku i wartość rabatu — nie są mu udostępniane. Ograniczenie to służy ochronie danych handlowych pozostałych Butików.

5. Dane zagregowane. Butik nie otrzymuje dostępu do danych zagregowanych obejmujących wszystkich Butików ani do danych o sprzedaży innych Butików.

6. Dostęp maszynowy. Butik może pobierać dane, o których mowa w ust. 3, za pośrednictwem panelu, interfejsu Partner API oraz zdarzeń wychodzących (webhooki).

7. Przekazywanie danych osobom trzecim. Operator przekazuje dane Butiku i dane dotyczące zamówień podmiotom, którym powierzył przetwarzanie w celu świadczenia Usług Platformy (hosting, poczta elektroniczna, dostawcy płatności, przewoźnicy, dostawcy narzędzi sztucznej inteligencji). Operator nie sprzedaje danych Butiku ani nie udostępnia ich innym Butikom w celach handlowych. Sprzeciw wobec przekazywania danych osobowych realizowany jest w trybie opisanym w polityce prywatności; sprzeciw obejmujący przekazania niezbędne do świadczenia Usług Platformy oznacza brak możliwości ich świadczenia.

8. Dane po zakończeniu Umowy. Zakres i sposób dostępu Butiku do danych po zakończeniu Umowy reguluje § 18.

§ 15. Zróżnicowane traktowanie

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stanowią opis wymagany przez art. 7 P2B.

2. Operator prowadzi na Platformie Butik pokazowy, którego właścicielem jest Operator. Butik pokazowy służy prezentacji możliwości Platformy nowym i istniejącym sprzedawcom oraz weryfikacji działania funkcji sprzedażowych.

3. Butik pokazowy podlega następującemu zróżnicowanemu traktowaniu:

a) plasowanie — jest przypinany na pierwszej pozycji listy Butików, lecz wyłącznie w widoku prezentowanym właścicielom Butików i Operatorowi;

b) dostęp Klientów — jego towary i profil nie są widoczne dla Klientów ani dla użytkowników niezalogowanych; nie konkuruje zatem z Butikami o uwagę kupujących;

c) wynagrodzenie — nie jest obciążany prowizją ani opłatą abonamentową;

d) dostęp do funkcji — korzysta z tych samych funkcji i interfejsów co pozostałe Butiki.

4. Powodem zróżnicowanego traktowania, o którym mowa w ust. 3 lit. a, jest cel pokazowy: prezentacja przykładowej oferty osobie zakładającej Butik, która bez niej zobaczyłaby pusty widok. Powodem zróżnicowania z ust. 3 lit. c jest brak sprzedaży rzeczywistej — Butik pokazowy nie generuje obrotu podlegającego prowizji.

5. Poza przypadkiem opisanym w ust. 2–4 Operator nie oferuje Klientom towarów we własnym imieniu i nie stosuje wobec własnych ofert korzystniejszych zasad plasowania, dostępu do danych, wynagrodzenia ani dostępu do funkcji. Deklaracja z § 4 ust. 7 dokumentu nr 01 („Operator nie oferuje Klientom towarów we własnym imieniu") jest z niniejszym paragrafem zgodna, ponieważ oferty Butiku pokazowego nie są dla Klientów widoczne i nie mogą być przedmiotem Umowy Sprzedaży. Uruchomienie sprzedaży widocznej dla Klientów wymaga uprzedniej zmiany niniejszego paragrafu oraz § 4 ust. 7 dokumentu nr 01.

5a. Butik pokazowy jest oznaczony w bazie jako przykładowy i widoczny wyłącznie dla właścicieli Butików i administratorów, z widocznym oznaczeniem, a nigdy dla Klientów — obowiązek z art. 30 ust. 7 DSA nie powstaje. Ręczne założenie Butiku przez administratora wymaga formy prawnej i numeru NIP (dla spółki — KRS) i pobiera dane rejestrowe z KRS albo CEIDG tak samo jak rejestracja, więc Butik założony tą drogą ma komplet danych z art. 30 ust. 1 DSA.

6. Podjęcie przez Operatora sprzedaży własnej widocznej dla Klientów wymaga uprzedniej zmiany niniejszego paragrafu w trybie § 20 oraz ponownej oceny stosowania art. 6 ust. 3 DSA (§ 2 ust. 5) i art. 7 P2B. Deklarację z ust. 5 Operator potwierdził, publikując Regulamin Platformy (dokument nr 01, § 4 ust. 7).

§ 16. Prawa własności intelektualnej i licencja na treści

1. Butik zachowuje wszelkie prawa do zamieszczanych przez siebie treści, w tym do zdjęć, opisów, logotypów i materiałów wideo. Umowa nie przenosi tych praw na Operatora.

2. Butik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Platformy oraz promocji oferty Butiku, obejmującej: zwielokrotnianie i przechowywanie, publiczne udostępnianie na Platformie, sporządzanie miniatur i wersji przeskalowanych, indeksowanie na potrzeby wyszukiwarki, prezentację w materiałach informacyjnych i marketingowych dotyczących Platformy oraz — na żądanie Butiku — przetwarzanie w narzędziach sztucznej inteligencji udostępnianych na Platformie w celu wygenerowania materiałów prezentacyjnych.

3. Licencja jest udzielana na czas trwania Umowy. Po jej zakończeniu licencja wygasa, z zastrzeżeniem prawa Operatora do zachowania kopii treści w zakresie i przez okres niezbędny do rozliczeń, obrony przed roszczeniami oraz wykonania obowiązków prawnych.

4. Materiały wygenerowane przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji udostępnianych na Platformie na podstawie treści Butiku mogą być wykorzystywane przez Butik na potrzeby prowadzonej sprzedaży, także poza Platformą, z zastrzeżeniem warunków licencyjnych dostawców tych narzędzi, o których Operator informuje na żądanie.

5. Butik nie nabywa praw do oznaczeń Operatora ani do oprogramowania Platformy. Korzystanie z oznaczeń Operatora w materiałach własnych Butiku wymaga uprzedniej zgody. Zgodą jest udostępnienie w panelu plakietki „Zweryfikowany butik” wraz z odnośnikiem do strony weryfikacji: Butik może ją publikować w swoich kanałach, dopóki ma oznaczenie „zweryfikowany”; po jego utracie, zawieszeniu albo zakończeniu Umowy zgoda wygasa, a strona weryfikacji przestaje potwierdzać Butik.

§ 17. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie świadczenia Usług Platformy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stanowią wykonanie art. 3 ust. 1 lit. c oraz art. 4 P2B.

2. Podstawy. Operator może ograniczyć, zawiesić albo zakończyć świadczenie Usług Platformy na rzecz Butiku wyłącznie z następujących podstaw:

a) naruszenie oświadczeń i zapewnień z § 6, w tym zaoferowanie towaru podrobionego, niebezpiecznego albo bezprawnego;

b) oferowanie towarów lub treści zakazanych (§ 7);

c) rażące lub uporczywe naruszanie obowiązków wobec Konsumenta (§ 8), w szczególności nierealizowanie zamówień, nieudzielanie odpowiedzi na reklamacje albo niedokonywanie zwrotów;

d) podanie danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych albo utrata przez Butik statusu przedsiębiorcy;

e) zaleganie z zapłatą należności wobec Operatora przekraczające 30 dni, mimo wezwania;

f) działanie na szkodę Klientów lub Operatora, w tym manipulowanie opiniami, próby nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów, a także kierowanie do Klienta — w treści przesyłki albo w korespondencji dotyczącej zamówienia złożonego na Platformie — propozycji zawarcia poza Platformą umowy dotyczącej tego samego Towaru w celu uniknięcia prowizji; postanowienie to nie ogranicza prawa Butiku do prowadzenia sprzedaży w innych kanałach ani do stosowania w nich innych cen i warunków (§ 13 ust. 5);

g) obowiązek wynikający z przepisu prawa, orzeczenia sądu albo decyzji uprawnionego organu;

h) uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa związanego z korzystaniem z Platformy.

3. Ograniczenie i zawieszenie. Przed ograniczeniem albo zawieszeniem świadczenia Usług Platformy — w tym przed usunięciem albo ukryciem pojedynczej oferty — Operator przekazuje Butikowi uzasadnienie na trwałym nośniku, najpóźniej z chwilą, w której środek staje się skuteczny.

4. Zakończenie. Zakończenie świadczenia wszystkich Usług Platformy wymaga przekazania uzasadnienia na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed dniem, w którym zakończenie staje się skuteczne.

5. Wyjątki od terminu 30 dni. Terminu z ust. 4 nie stosuje się, gdy: (a) Operator podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu uniemożliwiającemu jego zachowanie, (b) korzysta z prawa do zakończenia z nadrzędnego powodu wynikającego z prawa krajowego, albo (c) może wykazać, że Butik wielokrotnie naruszył Umowę. W każdym z tych przypadków Operator przekazuje uzasadnienie bez zbędnej zwłoki.

6. Treść uzasadnienia. Uzasadnienie wskazuje konkretne fakty i okoliczności, w tym treść zgłoszeń otrzymanych od osób trzecich, które doprowadziły do decyzji, oraz podstawę z ust. 2, na której decyzję oparto. Ogólne powołanie się na naruszenie Umowy nie stanowi uzasadnienia.

7. Prawo do wyjaśnień i przywrócenie. Butikowi przysługuje prawo przedstawienia wyjaśnień co do faktów i okoliczności w trybie § 19. W razie uchylenia środka Operator bez zbędnej zwłoki przywraca Butik do korzystania z Usług Platformy, w tym dostęp do danych sprzed zastosowania środka.

8. Środki natychmiastowe. W przypadkach z ust. 2 lit. a, b, g i h Operator może zastosować środek natychmiast, jeżeli jest to konieczne dla ochrony Klientów, osób trzecich albo bezpieczeństwa Platformy; obowiązek uzasadnienia i prawo do wyjaśnień pozostają w mocy.

8a. Operator stosuje środki wobec Butiku z panelu administracyjnego (rejestr środków, /admin/moderation-measures, oraz lista Butików): ostrzeżenie; zawieszenie i przywrócenie Butiku z obowiązkowym uzasadnieniem przekazywanym właścicielowi e-mailem i w panelu (zawieszenie zdejmuje oferty, stronę i domenę Butiku, wstrzymuje przyjmowanie zamówień oraz wypłaty z rachunku Butiku u dostawcy — § 11 ust. 13 lit. b); zakończenie świadczenia wszystkich usług, które staje się skuteczne 30 dni po zawiadomieniu (ust. 4), chyba że Operator wskaże i uzasadni wyjątek z art. 4 ust. 4 P2B (ust. 5) — z zapisem daty zakończenia współpracy, od której biegną terminy z § 18; ukrycie i przywrócenie towaru, opinii, pytania i odpowiedzi w kolejce moderacji. Każdy środek jest sprawą w rejestrze spraw, z uzasadnieniem (art. 17 DSA) i możliwością odwołania; uwzględnione odwołanie cofa skutek. Wobec Konta Klienta Operator stosuje środki z tego samego rejestru (Regulamin Platformy § 9b i § 21).

9. Uzasadnienia są doręczane pocztą elektroniczną na adres Butiku wskazany w Koncie i widoczne w panelu Butiku; decyzje są zapisywane w dzienniku audytowym Platformy z uzasadnieniem oraz stanem przed i po zmianie.

§ 18. Rozwiązanie Umowy przez Butik i dane po zakończeniu

1. Butik może rozwiązać Umowę w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie w formie dokumentowej na adres poczty elektronicznej Operatora wskazany w § 1 ust. 1. Panel Butiku nie udostępnia obecnie funkcji wypowiedzenia Umowy ani zamknięcia Butiku; jej wdrożenie nie jest warunkiem skuteczności oświadczenia złożonego pocztą elektroniczną.

1a. Operator odnotowuje dzień otrzymania oświadczenia i niezwłocznie potwierdza je Butikowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail i powiadomienie w panelu), wskazując dzień zakończenia Umowy — 14 dni od otrzymania oświadczenia. Do tego dnia Butik działa na Platformie bez zmian. Z dniem zakończenia Umowy oferty Butiku przestają być prezentowane, a Butik nie przyjmuje nowych zamówień; dostęp do panelu trwa w zakresie z ust. 3. Wypowiedzenie złożone omyłkowo może zostać cofnięte za zgodą Operatora przed dniem zakończenia Umowy.

2. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Butiku z obowiązku zrealizowania zamówień przyjętych przed jej ustaniem, rozpatrzenia reklamacji oraz obsługi zwrotów w terminach ustawowych.

3. Do czasu zakończenia obowiązków, o których mowa w ust. 2, Operator utrzymuje Butikowi dostęp do panelu w zakresie obsługi zamówień, zwrotów i rozliczeń, także po zaprzestaniu prezentowania jego ofert.

4. Po zakończeniu Umowy Operator przechowuje dane przekazane i wytworzone przez Butik przez okres niezbędny do rozliczeń, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych oraz obrony przed roszczeniami, po czym je usuwa lub anonimizuje. Dane zebrane w toku weryfikacji Butiku podlegają zasadom retencji określonym w Dokumencie 05.

5. W okresie 30 dni od zakończenia Umowy Butik może żądać wydania kopii danych, o których mowa w § 14 ust. 3, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

5a. Butik może w każdej chwili, także w okresie z ust. 5, pobrać w panelu pliki CSV do odczytu maszynowego: towar (wiersz na rozmiar, z kolumnami czytanymi przez import), zamówienia oraz miesięczne zestawienia rozliczeń (także PDF), a ponadto zestawienie analityczne.

6. Dane, których Butik nie pobierze sam w okresie z ust. 5, Operator przygotowuje i przekazuje na wniosek w terminie 14 dni.

7. Zgodnie z art. 8 lit. a P2B Operator nie wprowadza zmian Umowy z mocą wsteczną, z wyjątkiem zmian wymaganych przepisem prawa oraz zmian korzystnych dla Butiku.

§ 19. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg i mediacja

1. Operator prowadzi wewnętrzny system rozpatrywania skarg Butików, o którym mowa w art. 11 P2B. System jest nieodpłatny i dostępny dla każdego Butiku.

2. System obejmuje skargi dotyczące:

a) niewywiązywania się przez Operatora z obowiązków wynikających z P2B lub z Umowy;

b) kwestii technologicznych związanych ze świadczeniem Usług Platformy, mających istotny wpływ na działalność Butiku;

c) środków zastosowanych wobec Butiku oraz zachowania Operatora, mających istotny wpływ na działalność Butiku, w tym decyzji, o których mowa w § 17, oraz zastrzeżeń do rozliczeń (§ 11 ust. 9).

3. Skargę składa się w panelu Butiku (zakładka „Skargi do Operatora”) albo na adres support@boutiqverse.com, wskazując Butik, przedmiot skargi i żądanie. Operator potwierdza wpływ skargi niezwłocznie — na trwałym nośniku, z numerem sprawy i terminem rozpatrzenia.

4. Operator rozpatruje skargę indywidualnie, z należytą starannością, w terminie 14 dni od jej otrzymania, a w sprawach złożonych — nie później niż 30 dni, o czym informuje Butik przed upływem terminu pierwotnego. Terminy te są jednolite z § 11 ust. 2 dokumentu nr 06.

5. Wynik rozpatrzenia skargi wraz z uzasadnieniem Operator przekazuje Butikowi na trwałym nośniku, w sposób jasny i zrozumiały.

5a. Raz w roku Operator publikuje na Platformie informacje o funkcjonowaniu systemu z ust. 1: łączną liczbę złożonych skarg, ich główne rodzaje, średni czas rozpatrzenia oraz zagregowane informacje o wynikach (art. 11 ust. 4 P2B). Obowiązek ten nie ma zastosowania, jeżeli Operator korzysta ze zwolnienia, o którym mowa w ust. 7.

6. Mediacja. Operator jako mikroprzedsiębiorstwo (ust. 7) nie ma obowiązku wskazania mediatorów, o którym mowa w art. 12 ust. 1 P2B (art. 12 ust. 7 P2B), i ich nie wskazuje. Butik i Operator mogą jednak w każdym czasie uzgodnić poddanie sporu mediacji — w szczególności przed stałym mediatorem wpisanym na listę prowadzoną przez prezesa sądu okręgowego (art. 157d § 1 ustawy — Prawo o ustroju sądów powszechnych), np. Sądu Okręgowego w Rybniku, w którego okręgu znajduje się adres Operatora, albo przed innym mediatorem wybranym wspólnie przez strony. Udział w mediacji jest dobrowolny; jeżeli do niej dojdzie, Operator ponosi rozsądną część łącznych kosztów mediacji, ustalaną z uwzględnieniem kryteriów wskazanych przez mediatora. Podjęcie mediacji ani skorzystanie z trybu z ust. 1–5 nie ogranicza prawa żadnej ze stron do wszczęcia postępowania sądowego przed rozpoczęciem tego trybu, w jego trakcie ani po jego zakończeniu.

7. Oświadczenie Operatora o statusie (art. 11 ust. 5 i art. 12 ust. 7 P2B). Operator oświadcza, że jest mikroprzedsiębiorstwem w rozumieniu załącznika do zalecenia Komisji 2003/361/WE (jednoosobowa działalność gospodarcza prowadzona osobiście, bez pracowników, z rocznym obrotem poniżej 2 mln euro), wobec czego art. 11 P2B (wewnętrzny system rozpatrywania skarg) nie ma do niego zastosowania (art. 11 ust. 5 P2B), a obowiązek wskazania mediatorów z art. 12 ust. 1 P2B go nie obejmuje (art. 12 ust. 7 P2B). Oświadczenie sporządzono na dzień 21 października 2026 r. Operator stosuje mimo to tryb skarg z ust. 1–5 dobrowolnie, jako standard obsługi, a mediację z ust. 6 — za zgodą obu stron; nie zmienia to jego wiążącego charakteru wobec Butików, którym został zakomunikowany. Do oświadczenia tego odsyła § 22 ust. 2 dokumentu nr 01.

8. Zakres zwolnienia z ust. 7. Art. 11 ust. 5 i art. 12 ust. 7 P2B zwalniają dostawcę będącego małym przedsiębiorstwem (mniej niż 50 osób zatrudnionych oraz roczny obrót lub suma bilansowa nieprzekraczające 10 mln EUR, liczone łącznie z przedsiębiorstwami partnerskimi i powiązanymi), a więc tym bardziej mikroprzedsiębiorstwo. Zwolnienie nie obejmuje pozostałych obowiązków P2B — w szczególności art. 3 (treść i zmiany warunków), art. 4 (uzasadnienie środków i wyjaśnienia Butiku — § 17 ust. 6–7), art. 5 (plasowanie), art. 7, 9 i 10 — które Operator wykonuje.

7a. Skargę złożoną w panelu Butiku, e-mailem albo pisemnie Operator prowadzi w rejestrze spraw: z numerem sprawy, datą wpływu, terminem z ust. 4 (przedłużenie do 30 dni ogłaszane Butikowi przed upływem terminu pierwotnego), historią i rozstrzygnięciem z uzasadnieniem doręczanym na trwałym nośniku. Butik widzi swoje skargi i rozstrzygnięcia w panelu. Informacja z ust. 5a jest liczona z rejestru i publikowana na stronie https://www.boutiqverse.com/sprzedawaj/skargi-butikow (z wyborem roku); czy jej publikacja jest obowiązkiem, rozstrzyga oświadczenie z ust. 7.

§ 20. Zmiana warunków Umowy

1. Operator może zmienić Umowę wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: 1) zmiana bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo ich urzędowej wykładni; 2) wydanie orzeczenia sądu albo decyzji uprawnionego organu dotyczącej Operatora; 3) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług Platformy albo wprowadzenie nowych funkcji; 4) zmiana dostawców, od których zależy świadczenie Usług Platformy; 5) konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub zagrożeniom bezpieczeństwa. Katalog przyczyn jest zamknięty.

1a. Zmiana stawki prowizji, cennika planów abonamentowych oraz terminu wypłaty nie następuje w trybie ust. 1. Stanowi ona ofertę Operatora wymagającą wyraźnej akceptacji Butiku; brak akceptacji w terminie 15 dni od zawiadomienia oznacza, że dotychczasowe warunki finansowe obowiązują nadal, a każdej ze stron przysługuje prawo rozwiązania Umowy bez negatywnych następstw. Nowa stawka nie ma zastosowania do zamówień złożonych przed dniem jej akceptacji.

2. O proponowanej zmianie Operator zawiadamia Butik na trwałym nośniku — pocztą elektroniczną na adres wskazany w Koncie — podając treść zmiany oraz dzień jej wejścia w życie. Zamieszczenie zmienionej treści wyłącznie na stronie internetowej nie stanowi zawiadomienia.

3. Zmiana nie może wejść w życie przed upływem 15 dni od zawiadomienia. Jeżeli zmiana wymaga od Butiku dostosowań technicznych lub handlowych, Operator wyznacza odpowiednio dłuższy termin.

4. Butik może rozwiązać Umowę przed upływem okresu, o którym mowa w ust. 3; rozwiązanie staje się skuteczne w terminie 15 dni od otrzymania zawiadomienia.

5. Butik może zrezygnować z okresu, o którym mowa w ust. 3, składając wyraźne oświadczenie albo przez jednoznaczne działanie potwierdzające, w szczególności przez dodanie nowych towarów po otrzymaniu zawiadomienia.

6. Terminu z ust. 3 nie stosuje się, gdy: (a) Operator podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu uniemożliwiającemu jego dotrzymanie, albo (b) zmiana jest konieczna w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z oszustwem, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem ochrony danych lub innym zagrożeniem cyberbezpieczeństwa.

7. Zmiany dokonane z naruszeniem ust. 2 i 3 są nieważne z mocy art. 3 ust. 3 P2B. Nieważne są również postanowienia Umowy sprzeczne z art. 3 ust. 1 P2B.

7a. Wersje Umowy są prowadzone w rejestrze dokumentów Platformy (wersja i data wejścia w życie); akceptacja przy rejestracji jest utrwalana z wersją. Zawiadomienie o zmianie Operator wysyła z panelu do wszystkich Butików pocztą elektroniczną; Platforma odmawia wysłania zawiadomienia, jeżeli do dnia wejścia zmiany w życie zostało mniej niż 15 dni.

7b. Zmiana stawki prowizji (ust. 1a) ma w Platformie ścieżkę oferty i akceptacji: Operator składa propozycję z listy Butików (nowa stawka i uzasadnienie); Butik otrzymuje ją pocztą elektroniczną i w panelu, a w zakładce „Zarobki” przyjmuje ją albo odrzuca — przyjęcie wymaga potwierdzenia. Bez odpowiedzi w 15 dni propozycja wygasa i obowiązuje dotychczasowa stawka; Operator może cofnąć propozycję, dopóki jest otwarta. Przyjęta stawka obowiązuje od chwili akceptacji: rozliczenie zamówienia stosuje stawkę obowiązującą w chwili jego złożenia, więc zamówienia złożone wcześniej rozliczane są według dotychczasowej. Zmiana stawki domyślnej w konfiguracji serwera nie obejmuje Butików, które jej nie przyjęły: przy uruchomieniu Platforma zachowuje im dotychczasową stawkę jako ich własną do czasu przyjęcia oferty nowej, a Operator dostaje powiadomienie. Cennik planów abonamentowych obowiązuje w chwili zakupu planu — plany nie odnawiają się, więc nowa cena dotyczy wyłącznie planu, który Butik sam kupi po jej ogłoszeniu. Termin wypłaty jest postanowieniem Umowy (§ 11) i zmienia się wyłącznie nową wersją Umowy w trybie ust. 2–3, za wyraźną akceptacją Butiku.

§ 21. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem Umowy, których ujawnienie mogłoby narazić drugą stronę na szkodę, w szczególności danych handlowych, warunków indywidualnych, danych rozliczeniowych, informacji o wolumenach sprzedaży, danych technicznych i danych dostępowych.

2. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji: powszechnie znanych, uzyskanych zgodnie z prawem od osoby trzeciej bez naruszenia poufności, opracowanych samodzielnie bez wykorzystania informacji poufnych, oraz których ujawnienia wymaga przepis prawa, orzeczenie sądu lub decyzja uprawnionego organu — w tym ostatnim przypadku strona ujawniająca informuje drugą stronę, o ile nie jest to prawnie zabronione.

3. Obowiązek poufności wiąże przez czas trwania Umowy oraz przez 3 lata od jej zakończenia.

4. Butik zobowiązuje się nie wykorzystywać danych Klientów uzyskanych w związku z realizacją zamówień do celów innych niż wykonanie Umowy Sprzedaży i obowiązków ustawowych, w szczególności nie prowadzić na ich podstawie marketingu bezpośredniego bez odrębnej, ważnej zgody Klienta.

§ 22. Ochrona danych osobowych

1. Każda ze stron jest samodzielnym administratorem danych osobowych w zakresie, w jakim ustala cele i sposoby ich przetwarzania, i odpowiada za wykonanie własnych obowiązków wynikających z rozporządzenia (UE) 2016/679 („RODO").

2. Operator jest administratorem danych osobowych: użytkowników Platformy, w tym Klientów w zakresie prowadzenia Konta, koszyka, historii przeglądania, obsługi płatności, komunikacji i bezpieczeństwa; reprezentantów i personelu Butiku w zakresie prowadzenia Konta i weryfikacji; a także danych zbieranych w celach analitycznych i marketingowych Platformy.

3. Butik jest administratorem danych osobowych Klientów w zakresie, w jakim przetwarza je w celu wykonania Umowy Sprzedaży, realizacji wysyłki, obsługi reklamacji i zwrotów, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz wykonania własnych obowiązków podatkowych i rachunkowych. Butik samodzielnie realizuje wobec tych osób obowiązki informacyjne i obsługuje żądania z art. 15–22 RODO.

4. Operator udostępnia Butikowi dane osobowe Klientów w zakresie niezbędnym do celów, o których mowa w ust. 3: imię i nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, dane do dokumentu sprzedaży oraz treść zamówienia. Udostępnienie następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w relacji Butik–Klient oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO po stronie Operatora.

5. Butik zobowiązuje się przetwarzać dane, o których mowa w ust. 4, wyłącznie w celach z ust. 3, stosować środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku (art. 32 RODO), nie przekazywać ich do państw trzecich bez zapewnienia podstawy z rozdziału V RODO oraz niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, informować Operatora o naruszeniu ochrony danych mogącym dotyczyć danych pochodzących z Platformy.

6. W zakresie, w jakim Operator przetwarza dane osobowe w imieniu i na polecenie Butiku — w szczególności przechowując i udostępniając w panelu dane zamówień, zwrotów i korespondencji Butiku z Klientem — Operator działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO, a warunki powierzenia określa Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiący integralną część Umowy. Załącznik określa co najmniej: przedmiot, czas trwania, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych i kategorie osób, obowiązek działania wyłącznie na udokumentowane polecenie, zobowiązanie do poufności, środki bezpieczeństwa, zasady korzystania z podprocesorów wraz z ich wykazem, pomoc w realizacji praw osób i obowiązków z art. 32–36 RODO, zasady usunięcia lub zwrotu danych po zakończeniu świadczenia oraz prawo do audytu.

7. Rozgraniczenie ról z ust. 1–6 — każda ze stron jest odrębnym administratorem, a Operator jest podmiotem przetwarzającym wyłącznie w zakresie czynności wykonywanych w imieniu i na polecenie Butiku — Operator przyjął 22 października 2026 r., zatwierdzając Załącznik nr 1. Zdjęcia sylwetki i twarzy Klientów, pomiary ciała i parametry modelu przestrzennego z narzędzi wizualizacji nie są udostępniane Butikom ani przetwarzane w ich imieniu; ich przetwarzanie przez Operatora opisuje dokument nr 02 (§ 7).

7a. Załącznik nr 1 — umowa powierzenia z wykazem dalszych podmiotów przetwarzających (04-zalacznik-1-umowa-powierzenia.md) — Operator zatwierdził 22 października 2026 r.; zmiana wykazu następuje w trybie § 4 ust. 2 Załącznika (zawiadomienie co najmniej 15 dni przed zmianą, jak przy zmianie Umowy — § 20). Rejestr czynności przetwarzania Operatora prowadzi dokument nr 10. Pełna treść Załącznika nr 1 jest udostępniona razem z Umową w kreatorze rejestracji i pod adresem /regulamin-sprzedawcy, tak że Butik akceptuje go razem z Umową i może go utrwalić (art. 28 ust. 9 RODO).

8. Dane kontaktowe w sprawach ochrony danych po stronie Operatora: support@boutiqverse.com (Operator nie wyznaczył inspektora ochrony danych).

§ 23. Odpowiedzialność i kary umowne

1. Butik ponosi wobec Operatora odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy na zasadach ogólnych.

2. Operator ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie Usług Platformy na zasadach ogólnych. Operator nie odpowiada za: treść i legalność ofert Butiku, wykonanie Umowy Sprzedaży, jakość i zgodność towaru z umową, terminowość wysyłki, rozliczenia podatkowe Butiku ani za decyzje handlowe Butiku.

3. Odpowiedzialność Operatora wobec Butiku z tytułu Umowy — z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa, szkody na osobie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne — ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty stanowiącej równowartość prowizji i opłat abonamentowych uiszczonych przez Butik w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, nie mniej jednak niż 1000 zł. Dolny próg zapobiega temu, by przy niskiej prowizji i planie Free ograniczenie stało się w praktyce całkowitym wyłączeniem odpowiedzialności. Ograniczenie nie dotyczy odpowiedzialności wobec Konsumentów ani odpowiedzialności, o której mowa w § 2 ust. 5, a wobec Butiku będącego osobą fizyczną, dla której Umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385[5] Kodeksu cywilnego), nie stosuje się go wcale — taki Butik dochodzi odszkodowania na zasadach ogólnych.

4. Kary umowne. Operator może obciążyć Butik karą umowną w wysokości:

a) 2000 zł — za każdy przypadek zaoferowania towaru podrobionego albo towaru, o którym mowa w § 7 ust. 1 lit. b–e;

b) 5000 zł — za każdy przypadek naruszenia zakazu wykorzystania danych Klientów niezgodnie z § 21 ust. 4;

c) 500 zł — za każdy przypadek uporczywego niezrealizowania przyjętego zamówienia albo nieudzielenia odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie ustawowym, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu;

d) 2000 zł — za każdy przypadek naruszenia § 11 ust. 14 (samodzielna wypłata środków z zamówień przed ich zwolnieniem, zmiana harmonogramu wypłat ustawionego przez Operatora albo odłączenie Platformy od rachunku u dostawcy przed zakończeniem zamówień i spraw Klientów).

Wysokość kar umownych i dolnego progu z ust. 3 ustalił Operator 22 października 2026 r.

5. Kara umowna jest naliczana po uprzednim wezwaniu Butiku do złożenia wyjaśnień w terminie nie krótszym niż 7 dni, z wyjątkiem przypadku z ust. 4 lit. a, gdy naruszenie zostało stwierdzone prawomocnym orzeczeniem lub decyzją organu.

6. Operator może dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonych kar umownych.

7. Zastosowanie kary umownej nie wyłącza zastosowania środków z § 17.

8. Naliczenie kary umownej podlega zaskarżeniu w trybie § 19.

§ 24. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumentów ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie ich zwykłego pobytu.

2. Skorzystanie z trybu z § 19 jest dobrowolne i nie stanowi warunku wystąpienia na drogę sądową; każda ze stron może wszcząć postępowanie sądowe przed rozpoczęciem tego trybu, w jego trakcie i po jego zakończeniu (art. 12 ust. 5 P2B). Spory wynikające z Umowy strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Operatora.

3. Zdanie drugie ust. 2 (właściwość sądu) nie ma zastosowania do Butiku będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której Umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385[5] w zw. z art. 385[3] pkt 23 Kodeksu cywilnego) — wobec takiego Butiku właściwość sądu ustala się według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Umowy okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis prawa najbliższy celowi tego postanowienia.

5. Integralną część Umowy stanowią: Załącznik nr 1 (Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, z wykazem dalszych podmiotów przetwarzających — zob. § 22 ust. 6–7a), Załącznik nr 2 (Upoważnienie do wystawiania faktur w imieniu Butiku, art. 106d ust. 2 ustawy o podatku od towarów i usług — w opracowaniu, zob. § 8 ust. 14–15), cennik planów abonamentowych oraz Regulamin Platformy (dokument nr 01) w zakresie, w jakim określa zasady korzystania ze sklepu. Załączniki oznaczone jako „w opracowaniu" nie wiążą Butiku do czasu ich sporządzenia i udostępnienia mu przed zawarciem Umowy.

6. W razie sprzeczności między Umową a Regulaminem Platformy (dokument nr 01), w relacji Operator–Butik pierwszeństwo ma Umowa.

7. Oświadczenia stron składane są w formie dokumentowej, pocztą elektroniczną na adresy wskazane w Koncie oraz w § 1 ust. 1.