Zwroty

Zasady zwrotów i zwrotu środków ustala każdy butik. Jak to działa i jak zgłosić zwrot.

Polityka zwrotów jest ustalana przez każdy butik. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie ze szczegółami zwrotu i zwrotu środków.

Aby złożyć wniosek o zwrot, przejdź do Konto → Zamówienia, otwórz zamówienie i skorzystaj z opcji kontaktu z butikiem lub skontaktuj się z naszym zespołem.

Jak działają zwroty

Warunki i terminy zależą od butiku. Zawsze sprawdź potwierdzenie zamówienia lub stronę butiku, aby poznać dokładną politykę.

Polityka w każdym butiku

Każdy butik ustala swój termin na zwrot, dopuszczalny stan towaru i sposób zwrotu środków. Szczegóły są w potwierdzeniu zamówienia.

Sprawdź zamówienie

W e-mailu z potwierdzeniem oraz w Konto → Zamówienia znajdziesz warunki zwrotu i zwrotu środków dla danego zamówienia.

Zgłoś zwrot

Wejdź w Konto → Zamówienia, otwórz zamówienie i skorzystaj z opcji kontaktu z butikiem. Możesz też napisać do nas — pomożemy.

Chcesz zgłosić zwrot?

Otwórz listę zamówień, aby rozpocząć zwrot, lub skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.

Zobacz moje zamówienia Skontaktuj się z pomocą

Konkrety

Masz 14 dni od doręczenia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. To minimum ustawowe — butik może dać więcej, nigdy mniej.
Dokładne okno zwrotu Twojego zamówienia zobaczysz na koncie, przy tym zamówieniu — zależy od butiku, który je wysłał.
Zwrot pieniędzy następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; sprzedawca może wstrzymać się z nim do chwili otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania.
Reklamacja towaru wadliwego to odrębne uprawnienie — trwa 2 lata i nie jest ograniczona terminem odstąpienia.

Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy Reklamacje i spory

Pełna treść Polityki zwrotów i reklamacji