Używamy plików cookie, aby zapewnić podstawowe usługi i analitykę. Możesz w dowolnej chwili zmienić ustawienia. Lista plików cookie
Reklamacja to nie to samo co zwrot. Zwrot w 14 dni to prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Reklamacja dotyczy towaru wadliwego albo niezgodnego z umową i przysługuje przez 2 lata.
Za zgodność towaru z umową odpowiada sprzedawca — butik, który sprzedał Ci towar. Odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania rzeczy i przez cały ten czas domniemywa się, że niezgodność istniała już w chwili dostarczenia. (Rękojmia z Kodeksu cywilnego dotyczy dziś wyłącznie zakupów niekonsumenckich.)
Reklamacja nie jest ograniczona oknem zwrotu butiku ani terminem 14 dni na odstąpienie — to osobne uprawnienie.
Jeśli coś nie działa po naszej stronie — konto, wyszukiwarka, narzędzia AI, Premium albo rozliczenia — złóż reklamację w formularzu. Dostaniesz numer sprawy, a odpowiemy w 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona po Twojej myśli, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń.
Udział w postępowaniu polubownym jest dobrowolny dla obu stron.
Każdą ofertę, opinię i odpowiedź można zgłosić przyciskiem Zgłoś przy danej treści. Rozpatrzymy zgłoszenie i uzasadnimy decyzję, zgodnie z art. 16 i 17 aktu o usługach cyfrowych (DSA).
Kontakt w sprawach reklamacyjnych: support@boutiqverse.com
