Używamy plików cookie, aby zapewnić podstawowe usługi i analitykę. Możesz w dowolnej chwili zmienić ustawienia. Lista plików cookie
Znajdź odpowiedzi o zamówieniach, zwrotach, dostawie i koncie. Nie znalazłeś? Chętnie pomożemy.
Asystent pomocyBeta
Odpowiada od razu, o każdej porze. Gdy trzeba – przekaże sprawę człowiekowi.
Poniżej najczęstsze tematy. Zasady zwrotów i dostawy ustala każdy butik—szczegóły znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia lub na stronie butiku.
Wybierz temat, aby dowiedzieć się więcej, lub przejdź od razu do odpowiedniej strony.
Śledź zamówienia w Konto → Zamówienia. W sprawach dotyczących zamówienia skontaktuj się z butikiem lub naszym zespołem.
Śledź zamówieniaPolitykę zwrotów i dostawy ustala każdy butik. Sprawdź potwierdzenie zamówienia lub stronę butiku.
Polityka zwrotówIle kosztuje sprzedaż, czego potrzebujesz do rejestracji i kiedy wypłacamy pieniądze – odpowiedzi na stronie dla sprzedawców.
Pytania butikówNasz zespół zwykle odpowiada w ciągu 1–2 dni roboczych. Napisz do nas, a odpowiemy.
Skontaktuj się z pomocąŚledź zamówienia w Konto → Zamówienia. W sprawach dotyczących zamówienia skontaktuj się z butikiem lub naszym zespołem.
Politykę zwrotów i dostawy ustala każdy butik. Sprawdź potwierdzenie zamówienia lub stronę butiku.
Zaktualizuj profil, adresy i preferencje w Konto → Profil.
Co najmniej 14 dni od doręczenia — to ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Butik może dać więcej, a dokładny termin jest podany na karcie produktu i w Twoim zamówieniu.
Nie. Zwrot to zmiana zdania. Reklamacja dotyczy towaru niezgodnego z umową i masz na nią dwa lata od wydania rzeczy — ma własny formularz i własne terminy.
Dostępne metody widzisz w kasie, przy wyborze płatności – zależą od kraju dostawy. Cena z karty produktu jest ceną do zapłaty — VAT jest już w niej zawarty.
Uzupełnij raz swoje wymiary w koncie, a doradca rozmiaru podpowie rozmiar na każdej karcie produktu, korzystając z tabeli danego butiku i opinii innych kupujących o dopasowaniu.
Pokazuje ubranie na sylwetce jeszcze przed zakupem: na naszej modelce (bez konta), na Twoim zdjęciu albo na modelu 3D, który zbudujesz. Każdy obraz generuje AI i jest tak oznaczony.
Tak. Zaznacz „faktura” w zamówieniu i podaj nazwę firmy oraz NIP; faktura zostanie wystawiona do tego zamówienia.
Bo każdy butik pakuje i wysyła własną paczkę. Podsumowanie koszyka rozbija koszt na paczki, a próg darmowej dostawy liczy się osobno dla części z każdego butiku.
