{"success":true,"data":{"version":"2026-10-22","documents":{"terms":{"title":{"pl":"Regulamin Platformy","en":"Platform Terms of Service","es":"Términos de la Plataforma"}},"seller_terms":{"title":{"pl":"Regulamin dla Butików","en":"Terms for Boutiques","es":"Condiciones para boutiques"}},"disputes":{"title":{"pl":"Instrukcja Rozstrzygania Sporów","en":"Dispute Resolution Procedure","es":"Procedimiento de resolución de conflictos"}}},"automation":{"detection":false,"decision":false,"statement":{"pl":"Decyzje o treściach udostępnianych na Platformie (oferty, opinie, pytania, wiadomości, profile) podejmuje człowiek. Do wykrywania, oceny ani ukrywania tych treści nie używamy narzędzi zautomatyzowanych.","en":"Decisions about content shared on the Platform (listings, reviews, questions, messages, profiles) are taken by a person. We use no automated tools to detect, assess or hide this content.","es":"Las decisiones sobre los contenidos compartidos en la Plataforma (ofertas, opiniones, preguntas, mensajes, perfiles) las toma una persona. No usamos herramientas automatizadas para detectar, evaluar ni ocultar estos contenidos."},"tools":[{"id":"stylist_filter","title":{"pl":"Automatyczny filtr rozmów ze stylistką AI","en":"Automated filter of conversations with the AI stylist","es":"Filtro automático de las conversaciones con la estilista IA"},"description":{"pl":"Wiadomości do stylistki AI i jej odpowiedzi sprawdza automatycznie model językowy działający na naszym serwerze (Qwen3Guard), a gdy ekran zgody wskazuje OpenAI — filtr treści OpenAI. Filtr zatrzymuje treści o przemocy, przestępstwach, treści seksualne, nieetyczne i próby obejścia zasad stylistki. Zatrzymana wiadomość nie trafia do modelu, a stylistka odpowiada, że nie może w tym pomóc. Przy wiadomościach o samookaleczeniu stylistka podaje numery pomocy i nie traktuje ich jako naruszenia. Po trzech zatrzymanych wiadomościach w ciągu doby rozmowa ze stylistką jest wstrzymana na 24 godziny; nie wpływa to na Konto ani na zakupy. Filtr nie obejmuje treści publikowanych na Platformie. Jeśli uważasz, że filtr zatrzymał wiadomość niesłusznie, napisz do nas przez formularz kontaktowy — sprawdzi to człowiek.","en":"Messages to the AI stylist and its replies are checked automatically by a language model running on our server (Qwen3Guard) or, when the consent screen names OpenAI, by OpenAI's content filter. The filter stops content about violence and crime, sexual and unethical content, and attempts to get around the stylist's rules. A stopped message never reaches the model and the stylist replies that it cannot help with that. For messages about self-harm the stylist gives helpline numbers and does not count them as a breach. After three stopped messages within a day the conversation with the stylist is paused for 24 hours; this does not affect the account or shopping. The filter does not cover content published on the Platform. If you think the filter stopped a message by mistake, write to us through the contact form and a person will check it.","es":"Los mensajes a la estilista IA y sus respuestas los revisa automáticamente un modelo de lenguaje que funciona en nuestro servidor (Qwen3Guard) o, cuando la pantalla de consentimiento indica OpenAI, el filtro de contenido de OpenAI. El filtro detiene contenidos sobre violencia y delitos, contenidos sexuales y poco éticos, e intentos de eludir las reglas de la estilista. Un mensaje detenido no llega al modelo y la estilista responde que no puede ayudar con eso. En los mensajes sobre autolesiones la estilista da números de ayuda y no los cuenta como infracción. Tras tres mensajes detenidos en un día, la conversación con la estilista se pausa 24 horas; esto no afecta a la cuenta ni a las compras. El filtro no abarca los contenidos publicados en la Plataforma. Si crees que el filtro detuvo un mensaje por error, escríbenos mediante el formulario de contacto y lo revisará una persona."}}]},"deadlines":{"noticeDays":7,"noticeComplexDays":14,"urgentHours":24,"trustedFlaggerDays":3,"appealDecisionDays":14,"appealComplexDays":30},"redress":{"appealWindowDays":183,"internalComplaint":{"pl":"Od każdej decyzji moderacyjnej przysługuje bezpłatne odwołanie drogą elektroniczną w ciągu 6 miesięcy od jej doręczenia. Rozpatruje je osoba, która nie brała udziału w wydaniu decyzji, nigdy wyłącznie w sposób zautomatyzowany.","en":"Every moderation decision can be appealed free of charge, electronically, within 6 months of its delivery. The appeal is decided by a person who took no part in the decision, never solely by automated means.","es":"Toda decisión de moderación puede recurrirse gratuitamente, por vía electrónica, en un plazo de 6 meses desde su notificación. Resuelve una persona que no participó en la decisión, nunca solo por medios automatizados."},"outOfCourt":{"pl":"Niezależnie od odwołania można wybrać certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 aktu o usługach cyfrowych). Jego rozstrzygnięcie nie jest wiążące.","en":"Independently of the appeal, you may choose a certified out-of-court dispute settlement body (Article 21 of the Digital Services Act). Its decision is not binding.","es":"Con independencia del recurso, puedes elegir un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios (artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales). Su decisión no es vinculante."},"court":{"pl":"Decyzja nie zamyka drogi do sądu powszechnego.","en":"The decision does not close the way to the courts.","es":"La decisión no impide acudir a los tribunales."},"boutique":{"pl":"Butik może także złożyć skargę w panelu i skorzystać z mediacji na zasadach Regulaminu dla Butików.","en":"A boutique may also file a complaint in the panel and use mediation under the Terms for Boutiques.","es":"Una boutique también puede presentar una queja en el panel y acudir a la mediación según las Condiciones para boutiques."}},"measures":[{"id":"content_removed","appliesTo":["content"],"title":{"pl":"Usunięcie treści","en":"Removal of content","es":"Retirada del contenido"}},{"id":"content_restricted","appliesTo":["content"],"title":{"pl":"Ograniczenie widoczności treści","en":"Restriction of the visibility of content","es":"Restricción de la visibilidad del contenido"}},{"id":"offer_withdrawn","appliesTo":["product"],"title":{"pl":"Wyłączenie oferty ze sprzedaży","en":"Withdrawal of an offer from sale","es":"Retirada de una oferta de la venta"}},{"id":"account_warning","appliesTo":["customer","boutique"],"title":{"pl":"Ostrzeżenie","en":"Warning","es":"Advertencia"}},{"id":"account_suspended","appliesTo":["customer"],"title":{"pl":"Zawieszenie konta","en":"Suspension of the account","es":"Suspensión de la cuenta"}},{"id":"account_terminated","appliesTo":["customer"],"title":{"pl":"Zamknięcie konta","en":"Closure of the account","es":"Cierre de la cuenta"}},{"id":"notice_processing_suspended","appliesTo":["customer"],"title":{"pl":"Zawieszenie rozpatrywania zgłoszeń i odwołań","en":"Suspension of the processing of notices and appeals","es":"Suspensión de la tramitación de denuncias y recursos"}},{"id":"boutique_suspended","appliesTo":["boutique"],"title":{"pl":"Zawieszenie świadczenia usług wobec Butiku","en":"Suspension of the services to a boutique","es":"Suspensión de los servicios a una boutique"}},{"id":"boutique_terminated","appliesTo":["boutique"],"title":{"pl":"Zakończenie świadczenia usług wobec Butiku (z 30-dniowym wyprzedzeniem)","en":"Termination of the services to a boutique (with 30 days' notice)","es":"Terminación de los servicios a una boutique (con 30 días de preaviso)"}},{"id":"payout_held","appliesTo":["boutique"],"title":{"pl":"Wstrzymanie wypłat z konta Butiku u dostawcy płatności (do 80 dni od zapłaty za zamówienie)","en":"Hold on payouts from the boutique's payment provider account (up to 80 days from the payment for an order)","es":"Retención de los pagos desde la cuenta de la boutique en el proveedor de pagos (hasta 80 días desde el pago de un pedido)"}}],"abuseSequence":[{"measure":"account_warning"},{"measure":"account_suspended","days":7},{"measure":"account_suspended","days":30},{"measure":"account_terminated"}],"rules":[{"id":"illegal_content","appliesTo":["content","customer","boutique"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 1","legal":null,"title":{"pl":"Treści niezgodne z prawem","en":"Illegal content","es":"Contenido ilícito"},"description":{"pl":"Treści naruszające przepisy prawa albo prawa osób trzecich, w tym dobra osobiste.","en":"Content that breaks the law or the rights of others, including personal rights.","es":"Contenido que infringe la ley o los derechos de terceros, incluidos los derechos de la personalidad."}},{"id":"counterfeit","appliesTo":["content","boutique"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 1","legal":"art. 305 ustawy — Prawo własności przemysłowej","title":{"pl":"Podrobiony towar","en":"Counterfeit goods","es":"Productos falsificados"},"description":{"pl":"Oferowanie albo reklamowanie towaru oznaczonego podrobionym znakiem towarowym.","en":"Offering or advertising goods bearing a counterfeit trade mark.","es":"Ofrecer o anunciar productos con una marca falsificada."}},{"id":"intellectual_property","appliesTo":["content","boutique"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 1","legal":"ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych; ustawa — Prawo własności przemysłowej","title":{"pl":"Naruszenie praw własności intelektualnej","en":"Infringement of intellectual property","es":"Infracción de la propiedad intelectual"},"description":{"pl":"Zdjęcia, opisy, znaki albo wzory użyte bez zgody uprawnionego.","en":"Photos, descriptions, marks or designs used without the right holder's consent.","es":"Fotos, descripciones, marcas o diseños usados sin el consentimiento del titular."}},{"id":"unsafe_product","appliesTo":["content","boutique"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 1","legal":"rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR)","title":{"pl":"Produkt niebezpieczny","en":"Unsafe product","es":"Producto peligroso"},"description":{"pl":"Towar niespełniający wymogów bezpieczeństwa albo objęty wycofaniem z rynku. Kupujący z ostatnich 6 miesięcy dostają informację o wycofaniu.","en":"Goods that do not meet safety requirements or are subject to a recall. Buyers from the last 6 months are informed of the recall.","es":"Productos que no cumplen los requisitos de seguridad o están sujetos a una retirada. Se informa de la retirada a los compradores de los últimos 6 meses."}},{"id":"misleading","appliesTo":["content","boutique"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 1","legal":"ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym","title":{"pl":"Treść wprowadzająca w błąd","en":"Misleading content","es":"Contenido engañoso"},"description":{"pl":"Nieprawdziwe albo wprowadzające w błąd informacje o towarze, cenie lub sprzedawcy.","en":"False or misleading information about goods, prices or the seller.","es":"Información falsa o engañosa sobre productos, precios o el vendedor."}},{"id":"fake_review","appliesTo":["content"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 2–4","legal":"art. 7 pkt 25 i 26 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym","title":{"pl":"Opinia niezgodna z zasadami opinii","en":"Review that breaks the review rules","es":"Opinión contraria a las normas de opiniones"},"description":{"pl":"Opinia nieoparta na zakupie, dotycząca innego towaru, kupiona albo zmanipulowana. Opinii nie usuwa się ze względu na jej wydźwięk.","en":"A review not based on a purchase, about other goods, paid for or manipulated. Reviews are never removed for being negative.","es":"Una opinión que no se basa en una compra, trata de otro producto, se ha pagado o se ha manipulado. Nunca se retiran opiniones por ser negativas."}},{"id":"hate_or_harassment","appliesTo":["content","customer"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 1","legal":"art. 256 i 257 Kodeksu karnego; art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego","title":{"pl":"Mowa nienawiści lub nękanie","en":"Hate speech or harassment","es":"Discurso de odio o acoso"},"description":{"pl":"Treści nawołujące do nienawiści, znieważające albo nękające inne osoby.","en":"Content inciting hatred, insulting or harassing other people.","es":"Contenido que incita al odio, insulta o acosa a otras personas."}},{"id":"personal_data","appliesTo":["content","customer"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 1 i 10","legal":"RODO; art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (wizerunek)","title":{"pl":"Dane osobowe lub wizerunek bez zgody","en":"Personal data or image without consent","es":"Datos personales o imagen sin consentimiento"},"description":{"pl":"Ujawnienie cudzych danych osobowych albo wizerunku bez zgody tej osoby.","en":"Disclosing someone else's personal data or image without their consent.","es":"Revelar datos personales o la imagen de otra persona sin su consentimiento."}},{"id":"child_sexual_abuse","appliesTo":["content","customer","boutique"],"document":"terms","clause":"§ 8 ust. 1, § 9 ust. 9","legal":"art. 200 i 202 Kodeksu karnego; dyrektywa 2011/93/UE","title":{"pl":"Wykorzystywanie seksualne dzieci","en":"Child sexual abuse","es":"Abuso sexual infantil"},"description":{"pl":"Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie małoletnich. Usuwamy je w ciągu 24 godzin i zawiadamiamy organy ścigania.","en":"Material depicting the sexual abuse of minors. We remove it within 24 hours and notify law enforcement.","es":"Material que muestra abusos sexuales a menores. Lo retiramos en 24 horas y avisamos a las autoridades."}},{"id":"repeated_illegal_content","appliesTo":["customer","boutique"],"document":"terms","clause":"§ 9b ust. 1 i 4","legal":"art. 23 ust. 1 aktu o usługach cyfrowych","title":{"pl":"Częste dostarczanie treści oczywiście nielegalnych","en":"Frequently providing manifestly illegal content","es":"Aportar con frecuencia contenido manifiestamente ilícito"},"description":{"pl":"Po ostrzeżeniu: zawieszenie konta na 7 dni, potem na 30 dni, a w ostateczności zamknięcie konta.","en":"After a warning: suspension of the account for 7 days, then for 30 days, and as a last resort closure of the account.","es":"Tras una advertencia: suspensión de la cuenta 7 días, después 30 días y, en último término, el cierre de la cuenta."}},{"id":"abusive_notices","appliesTo":["customer"],"document":"terms","clause":"§ 9b ust. 2 i 4","legal":"art. 23 ust. 2 aktu o usługach cyfrowych","title":{"pl":"Częste zgłoszenia lub odwołania oczywiście bezzasadne","en":"Frequent manifestly unfounded notices or appeals","es":"Denuncias o recursos manifiestamente infundados frecuentes"},"description":{"pl":"Po ostrzeżeniu: zawieszenie rozpatrywania zgłoszeń i odwołań tej osoby na 7, a potem na 30 dni.","en":"After a warning: the person's notices and appeals are not processed for 7 days, then for 30 days.","es":"Tras una advertencia: las denuncias y recursos de esa persona no se tramitan durante 7 días y después durante 30."}},{"id":"legal_obligation","appliesTo":["content","customer","boutique"],"document":"terms","clause":"§ 9b ust. 6","legal":null,"title":{"pl":"Obowiązek prawny, orzeczenie albo decyzja organu","en":"Legal obligation, court order or authority decision","es":"Obligación legal, resolución judicial o decisión de una autoridad"},"description":{"pl":"Środek niezbędny do wykonania przepisu prawa, orzeczenia sądu albo decyzji uprawnionego organu, albo do odparcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa.","en":"A measure needed to comply with the law, a court order or an authority's decision, or to avert a direct threat to safety.","es":"Una medida necesaria para cumplir la ley, una resolución judicial o la decisión de una autoridad, o para evitar una amenaza directa a la seguridad."}},{"id":"seller_prohibited_goods","appliesTo":["boutique"],"document":"seller_terms","clause":"§ 17 ust. 2 lit. a–b","legal":null,"title":{"pl":"Towar podrobiony, niebezpieczny albo zakazany","en":"Counterfeit, unsafe or prohibited goods","es":"Productos falsificados, peligrosos o prohibidos"},"description":{"pl":"Naruszenie oświadczeń Butiku, w tym oferowanie towaru podrobionego, niebezpiecznego albo bezprawnego, lub towarów i treści zakazanych.","en":"Breach of the boutique's warranties, including offering counterfeit, unsafe or unlawful goods, or prohibited goods and content.","es":"Incumplimiento de las garantías de la boutique, incluida la oferta de productos falsificados, peligrosos o ilícitos, o de productos y contenidos prohibidos."}},{"id":"seller_consumer_duties","appliesTo":["boutique"],"document":"seller_terms","clause":"§ 17 ust. 2 lit. c","legal":null,"title":{"pl":"Rażące naruszanie obowiązków wobec Klientów","en":"Serious breach of duties towards customers","es":"Incumplimiento grave de las obligaciones con los clientes"},"description":{"pl":"W szczególności nierealizowanie zamówień, nieodpowiadanie na reklamacje albo niedokonywanie zwrotów.","en":"In particular not fulfilling orders, not answering complaints or not making refunds.","es":"En particular, no servir pedidos, no responder a reclamaciones o no hacer reembolsos."}},{"id":"seller_false_data","appliesTo":["boutique"],"document":"seller_terms","clause":"§ 17 ust. 2 lit. d","legal":null,"title":{"pl":"Nieprawdziwe dane Butiku","en":"False boutique data","es":"Datos falsos de la boutique"},"description":{"pl":"Dane nieprawdziwe, niekompletne albo nieaktualne, albo utrata statusu przedsiębiorcy.","en":"False, incomplete or outdated data, or loss of trader status.","es":"Datos falsos, incompletos o desactualizados, o pérdida de la condición de empresario."}},{"id":"seller_payment_arrears","appliesTo":["boutique"],"document":"seller_terms","clause":"§ 17 ust. 2 lit. e","legal":null,"title":{"pl":"Zaległości w płatnościach wobec Operatora","en":"Payment arrears towards the operator","es":"Impagos frente al operador"},"description":{"pl":"Zaległość przekraczająca 30 dni mimo wezwania do zapłaty.","en":"Arrears of more than 30 days despite a demand for payment.","es":"Un impago de más de 30 días pese al requerimiento de pago."}},{"id":"seller_harmful_conduct","appliesTo":["boutique"],"document":"seller_terms","clause":"§ 17 ust. 2 lit. f","legal":null,"title":{"pl":"Działanie na szkodę Klientów lub Operatora","en":"Acting to the detriment of customers or the operator","es":"Actuar en perjuicio de los clientes o del operador"},"description":{"pl":"W tym manipulowanie opiniami, próby nieuprawnionego dostępu albo namawianie Klienta do zakupu tego samego towaru poza Platformą w celu uniknięcia prowizji.","en":"Including manipulating reviews, attempts at unauthorised access, or urging a customer to buy the same goods off the platform to avoid the commission.","es":"Incluida la manipulación de opiniones, los intentos de acceso no autorizado o animar a un cliente a comprar el mismo producto fuera de la plataforma para evitar la comisión."}},{"id":"seller_crime_suspicion","appliesTo":["boutique"],"document":"seller_terms","clause":"§ 17 ust. 2 lit. h","legal":null,"title":{"pl":"Uzasadnione podejrzenie przestępstwa","en":"Reasonable suspicion of a crime","es":"Sospecha fundada de delito"},"description":{"pl":"Uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa związanego z korzystaniem z Platformy.","en":"Reasonable suspicion of a crime connected with the use of the platform.","es":"Sospecha fundada de un delito relacionado con el uso de la plataforma."}}]}}